莱州市半岛龙庭小区曾因车位争夺“大战”、物业失管“真空”等顽疾，小区投诉量一度居高不下。为打破困境，今年以来，小区党支部以幸福家园“一降双提”专项行动为契机，通过精准纠治、综合发力，逐步实现从“民怨沸腾”到“民心回暖”的蝶变。

　　统筹谋划高位推进。街道党工委书记带头攻坚，将开展幸福家园“一降双提”专项行动列为抓基层党建十大实事，确定“党建引领物业问题专项治理”为书记突破项目，聚焦小区突出问题，会同社区、物业企业等座谈交流3次，靠上指导制定整改方案，把牢工作方向。

　　 实地调研精准把脉。针对半岛龙庭小区投诉量高、矛盾集中问题，从街道党建办、社区办等部门抽调5名骨干组建专项工作组，由街道党工委书记带队，进驻小区开展蹲点式调研，对于发现的消防设施失效、楼道杂物堆积等7处安全隐患，当场约谈相关负责人，督促立行立改。

　　 党群联动起底摸排。选优配强治理队伍，新选聘15名党员楼栋长，组建由党员楼栋长、网格员组成的7支“红马甲”队伍，采取“扫楼建档+痛点画像”工作法，累计入户走访1516户，梳理停车位不足、外墙渗漏、电梯故障等12类高频痛点，针对性形成“集中改”和“主动做”清单，明确17条整改措施。

　　 架起党群“连心桥”。成立实体小区党支部，党支部书记召集每月召开议事会，推动解决电梯维修、隐患太阳能拆除等突出问题85件次。实体化运行200平米小区党群服务站，设置居民活动区、共享会议室、物业经理接待室等功能区域，网格员常态化驻点办公，吸纳物业负责人担任副站长，形成合力解决民生事项。

　　 畅通诉求“直通车”。线上，在小区84个楼栋全覆盖张贴“物业码”“支部码”，实现有事找支部、诉求“码上提”。线下，由网格员、居民骨干等组成2支“问诊小分队”，每周至少2次分片下沉小区，到人群集中的地方收集问题、征集建议。

　　 亮出考核“硬标尺”。依据街道《物业服务质量考核办法》，实施“街道月度检查+代表季度测评”双考机制，每月围绕保洁绿化、设施维护等指标开展实地考核，每季度由居民代表对物业响应速度、服务态度等开展满意度测评，评价结果报街道备案，依分数督促整改。

　　 用好“幸福合伙人”。联动2家“双报到”单位实施“送电影进小区”等10个小区共驻共建项目，整合物业“百事服务团”资源，为小区居民提供维修、清洁等优惠折扣。组织物业企业精准对接居民需求，推出免费地垫清洗、检测地暖等惠民服务9场次，惠及300余户家庭。

　　 组建“小区智囊团”。挖掘小区律师、法官等有专长的能人，开设“小区法律门诊”，围绕小区楼栋公共部位维修纠纷等涉法问题，建立“律师函预警—调解优先—诉讼兜底”化解机制；由智囊团指导起草《小区停车管理办法》，聚力破解小区停车难问题。

　　 共筑“幸福邻里家”。聚焦楼道堆物、占用消防通道等反复性问题，做好常态化巡查劝导，对于劝导无效的业主登记在册，借助市级力量开展联合执法。积极链接驻区单位、辖区商户、社会组织等多方力量，今年以来联合开展“幸福集市”2期，设置摊位38个，覆盖居民1000余人次。

（供稿：中共莱州市委组织部）

编审：王巧