今年以来，龙玺城小区党支部秉承“以人民为中心”的工作理念，靶向聚焦居民停车难、充电难等投诉量较高的问题，深入开展幸福家园“物业降诉、服务提质、治理提效”专项行动，构建“小区党支部+物业+居民+N”友邻共治模式，推动小区治理从被动应对到主动服务、从问题频发到和谐有序的幸福蝶变。

　　强“根基”配齐配强支部力量。不断强化小区党组织“主心骨”作用，健全“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织架构，由社区书记兼任小区党支部书记，带头攻坚物业治理难题，精选27名楼栋单元长，推动党的工作进楼入户。当“先锋”发挥模范带头作用。开展“党员联四邻”行动，52名党员主动亮身份，实现党员联户全覆盖。发挥小区党员的“主力军”作用，成立“银龄”先锋、在职党员2支党员服务队，带头当好政策理论的“宣传员”、物业矛盾的“调解员”，累计开展党员志愿服务55次。优“阵地”筑牢家门口的幸福。畅通为民服务“最后一米”，实体化运行小区党群服务站，6名社区工作者、物业管家驻站办公，打造一站式服务窗口，推动津补贴申领、事项证明等17项服务下沉小区。

　　健全高效反馈机制，让服务有效。推行“居民点单、支部接单、群众评单”服务模式，常态化开展“党群串门”走访，主动摸排房屋漏水、物业服务等居民关心问题。同时，通过微信群、支部信箱、物业经理接待日等“线上+线下”方式，收集物业服务类问题超400条。搭建协商议事平台，让问题有解。针对业主、物业矛盾突出问题，建立每月15日“固定说事日”制度，通过“集、议、决、评、督”5项流程，组织楼栋长、居民代表、物业负责人等，共商小区治理服务难题，形成“有事商量办”的良性治理氛围和格局，协商解决充电困难、绿化毁损等30余个物业服务难题。挖掘小区自治能人，让治理有力。在小区党群服务站开设法润芝阳矛盾调解工作点，从小区居民中发掘律师、民警等7名治理能人，组建矛盾调解志愿服务队，为物业纠纷等问题提供法律援助等服务。

　　打造物业“红管家”。建立“交叉任职”机制，2名物业管家兼任小区党群服务站工作人员，小区党支部副书记担任物业服务企业党建指导员，逐渐形成组织共建、资源共享、实事共做的党建格局。广纳“幸福合伙人”。发布合伙人招募令，与国家电网、龙口经济开发区医院等30余名专业人士签订“幸福合伙人”协议，认领健康体检、家电维修等42项服务清单，有效整合治理资源，提升小区服务水平。领办“幸福微项目”。深入开展小区党组织领办治理服务项目，在小区党群服务站开办“幸福工坊”，实施“邻里手创”等一批“幸福微项目”，以办好身边的关键小事撬动小区居民幸福生活的大事。

（供稿：中共龙口市委组织部）

编审：王巧