编者按：今年以来，烟台市持续深化党建引领城市社区“幸福家园”建设，大力推进物业降诉、服务提质、治理提效“一降双提”专项行动，把党建引领物业管理重点小区专项治理作为重要着力点，切实解决群众身边的急难愁盼问题，努力让幸福可感可知、可及可享。为推动各级互学互鉴，现梳理总结一批区市、小区等不同层面的务实管用措施办法，不断推动“幸福家园”建设引向深入、取得实效。现刊发第十三期长岛综合试验区有关做法。

　　今年以来，长岛综合试验区聚焦开展“一降双提”专项行动，积极探索海岛城市社区“党建领航、服务升级、多元共治”工作机制，全力推进党建引领城市社区“连心暖岛 幸福家园”建设。

　　一是开设居民诉求“直通车”。开展“物业经理接待日”“社区书记接待日”活动5次，主动“出诊”，与业主面对面沟通交流，公开收集意见建议，现场答复居民反映问题。建立健全“红色物业”联席会、民情恳谈会等制度，通过红色物业圆桌会、业主开放日、小院议事会等活动，让居民有话说、有事议，提高问题解决效率。二是提升社区工作“真本领”。立足社区体量较小、相对集中的实际，围绕惠民政策、服务群众工作和物业政策解读等内容，开展社区工作者、网格员全覆盖轮训4轮；落实好《两个考核办法》，统一社区工作“岗责酬”，强化社区服务能力。开展“一人多职”人力资源整合工作深入调研，规划网格员及助理向物业管家转型，提高薪资待遇、增加内生动力。三是倡导先锋党员“树榜样”。探索小区联建共建管理模式，推动物业党员参与社区网格党组织活动，通过开展联合主题党日、认领为民服务项目等方式，实现组织联建、党员联育、活动联办、工作联抓。累计设置“党员服务岗”100余个，发挥党员示范引领作用，广泛发动社区居民，共同营造人人参与、共建共享的良好氛围。

　　一是做精小区。推进示范小区“合力提升”工程，探索推行“有事找支部”工作法，在小区楼栋统一设置发布“连心码”28个，公布社区党组织书记、小区管家等信息，健全未诉先办机制。集中整合各方力量，提供全方位实践指导与资源支撑，打造2个“零投诉”重点培育对象，实现无投诉、优服务、促和谐新范式。二是做活业态。常态化开展“连心暖岛 幸福集市”2期，打造海岛特色惠民集市。联动商超、餐饮等多家企业进驻社区，推出“爱心储存积分兑换”机制，居民参与志愿服务、垃圾分类等活动可累计积分兑换礼品。推广社区党组织领办服务企业模式，探索跨社区工作空间建设，构建一体化便民服务体系。三是做细服务。深入开展“双报到”和“长岛一家人 党群心连心”新时代服务群众活动，全覆盖式入户走访听民情、解民意，根据居民需求确定共驻共建项目118个，解决道路维修等居民急难愁盼问题24个。

　　一是实施“党建+物业海岛”工程。组建“红色物业堡垒”，设立了“物业海岛”综合党委，以党建把各类要素链接起来、凝聚起来，强化“物业海岛”组织保障。立足长岛老旧小区多的实际，结合“全域运营大物业”契机，制定了无物业管理小区和有物业管理小区接管方案、老旧小区修缮维护方案等，启动“物业海岛智慧管理平台”建设，探索推行“红色管家”服务，健全闭环服务链条，打造海岛一体化运营良性循环，提升海岛整体形象和居民满意度。二是实施“三治融合”方案。聘请、吸纳律师、法官、警察等专业人士，组建社区协商议事“智囊团”，强化社区法治。搭建社区“焦点式”协商议事平台，建立“一事一议一策”问题解决体系，做实社区自治。成立“春雨调解室”，由退休信访干部、律师等担任顾问，参与社区民主协商，就专业化问题充分发挥智库作用，推进社区德治。三是实施“资源共享”行动。建立“1+N”常态化联动机制，定期组织党群连心党支部、爱心企业及志愿者队伍召开联席会议，共商社区治理难题，推动资源精准对接与高效利用。推行“问题共商、资源共用、成果共享”清单化管理，梳理各方资源与需求台账，动态更新并公示协作项目进展。目前已累计完成项目10个，多元共治成效初显。

（供稿：长岛综合试验区工委党群工作部）

编审：王巧