烟台市福山区万科假日风景小区建于2012年，常住居民3906户、9310人，党员48名。今年以来，小区党支部以“一降双提”专项行动为契机，积极探索小区集成治理“最优解”，形成了以微组织、微服务、微自治为核心的“三微”治理模式，切实打通联系服务群众“最后一百米”，推动小区治理效能和群众满意度实现双提升。

　　“小区党支部”凝心聚力。健全“小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”组织架构，联合物业打造400㎡的小区党群服务站，由社区副书记任站长，配备3名专职网格员，下沉42项便民服务，让群众有事找得到组织。健全“三方办”机制，由小区党支部牵头，联合物业服务企业、业委会，坚持每月一协商、每季一培训，累计开展联建活动12场次，凝聚合力共促提升。

　　“红心物业”协同共治。组建“红色管家”队伍，整合物业工作人员、网格员、楼栋长等力量，通过单元公示栏公开服务信息，实现服务力量高效统筹。健全“红色管家”2341工作机制，接到问题20分钟响应，30分钟答复，4小时协调解决，重大问题1个工作日内给予处理方案，累计解决电梯维修、车位改造等突出问题42件，每季度召开“物业服务问题通报会”，推动诉求解决更高效。

　　“业主委员会”赋能增效。联合物业全面清查小区公共资源，规范管理广告位、停车费等公共收益，通过业主代表大会定期审议资金使用，确保每一分钱都花在刀刃上。今年年初，经业委会讨论协商，利用结余公共收益向所有居民发放生活物资、定点帮扶困难群众，总价值达11.3万元，促进公共收益反哺民生。

“微服务”暖民心　满足多元需求

　　构建“银龄乐学”服务体系。聚焦老年群体，主动链接老干部局、教体局等教育资源，精准契合老年人需求，开设舞蹈、声乐、书法等8类老年大学特色课程，同步开展季度成果展演、邻里文化节等活动，让老年群体实现“老有所学、老有所乐”。

　　打造“青春之约”活动品牌。聚焦青少年群体，创新实施“追光少年成长计划”，开展少儿运动会、童心创意绘等7场特色活动，组建全区首支小区少年国旗班，覆盖96个家庭，推动党建与青少年教育深度融合。针对青年群体推出“8090再青春”项目，利用业余时间组织趣味运动会、乒乓球赛等9场活动，带动青年人走出家门、融入小区。

　　搭建“宝妈工坊”就业平台。聚焦妇女群体，积极对接用工需求较大的企业资源，将操作难度低、简单易培训的钩针编织、睫毛加工等工作引进小区，带动25名“宝妈”实现再就业。同步设立妇女互助小组，提供育儿经验分享、心理健康辅导等延伸服务，助力女性群体职业发展与家庭和谐双促进。

“微自治”促共融　激发内生动力

　　盘活专业资源。深挖小区能人，建立“万科能人资源库”和“银发智囊团”，设立每周六为“能人服务日”，组织具备剪发、调解、园艺等专长的居民开展便民服务，形成“专业人做专业事、邻里互助解难题”的良性循环。统筹爱心商户、社会组织、双报到单位等资源力量，在小区广场举办3场幸福集市活动，设置车辆清洗、旧物回收、法律咨询等15类固定摊位，为群众提供便利服务。

　　汇集青春力量。联合烟台城市科技职业学院，打造大学生社区实践基地，营造“青睦议家”议事、“8090”志愿服务、“青年艺术团”三大服务场景，开设《青春TV》小区公众号，用情景剧等方式传播小区文化。搭建“周末群聊趴”议事平台，发动小区青年为小区治理建言献策，用年轻化语言共商治理难题，累计协调解决车位纠纷、邻里矛盾等问题62件，撬动小区治理“青年力”。

　　培育文明家风。开展“四向文明”家庭评选，每季度评选16户“四向文明”家庭，颁发“向日葵”灯盏门牌，通过树立德治标杆，激励居民崇德向善。打造榜样长廊，在小区主干道设置展板海报，集中展示小区好人好事及“向日葵”家庭事迹，以可视化载体传播文明故事，营造见贤思齐的小区氛围。常态化举办“邻里节”系列活动，精心策划“百家宴”“小区春晚”等特色项目，促进邻里互动，增强小区凝聚力。