近年来，莱阳古柳街道挺城社区瞄准老旧小区治理难题，以党建工作为统领，以完善组织建设、搭建共治平台、赋能服务供给为突破口，积极破译社区治理“新密码”，强化社区为民便民安民功能，让居民在社区生活更顺心、更暖心、更安心。今年11月，《创新“五挺”社区工作法探索社区“善治”新路径》入选2024年“全国社会工作创新发展大会”典型案例。

　　一、完善组织建设，“挺上心”破解“议事难”。一是理顺工作机制。建立健全社区“531”组织体系，形成“街道党工委—社区党组织—网格（小区）党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级党组织架构和“社区网格员—网格助理员—物业管家”三级工作机制，实施“社区领办·红色物业”管理服务模式，对小区党支部、物业、业委会进行指导、监督、服务全方位管理。二是强化组织引领。建立红心物业党建联席会制度，针对重点老旧小区，由党建办、社区摸清底数、精准施策、协同发力，引导居民成立红色业委会，依托社区人才库，从老党员、退休干部中择优选拔90名红心楼栋长，主动介入开展矛盾调解工作，共同参与小区治理。截至目前，共认领整改物业问题82项，承诺限期解决事项26项。三是搭建议事平台。依托社区“三级”议事平台共商共解，建立“居民下单、网格接单、社区议单、居民评单”的群众诉求接处闭环，针对重点难点问题，依托“挺上心”居民议事会和每周联席会议集中解决，累计协调解决小区停车难、不文明养犬等各类意见、投诉1250余条，彻底打通“反映—解决”问题全链条闭环通道，实现“12345”工单动态清零。

　　二、搭建共治平台，“挺省心”破解“聚力难”。一是坚持广听民声。主动问需于民，以“网格”为单位设置“解忧信箱”，分类建立协商议事台账，着力从源头化解矛盾。成立“挺上心解忧团”每日下沉小区收集解决问题，入户走访1657户常住居民，60周岁以上老年人135户，独居老人79户，解决道路积水、墙皮脱落、乱堆乱放等问题156项。二是强化示范引领。以小区为单位，建立党员分类管理台账，先后设立政策宣传、环境整治、纠纷调解、应急协调、安全巡查等党员先锋岗8个，组建3支党员志愿服务队。今年以来，服务队共参与防火防汛、隐患排查、环境整治等各项任务60余次，协助社区开展“幸福游园会”等各类活动20余场。汇聚社区党员、聚爱义工队等多方力量，开展“美颜记”、“伐木记”、“井盖修葺记”等25个专项行动。三是汇聚共治力量。由“高铁片区”党建联盟统筹，发掘整合辖区商户资源，筹集“幸福合伙人”，牵头企业、商铺组建红心联盟，吸收快递物流、网约配送等新业态群体力量，发挥“前哨作用”。建立定期协商制度，凝聚多元治理力量共同服务群众，今年以来，红心联盟协助社区开展“幸福夜市”、“月圆映中秋”等各类活动80余场。

　　三、赋能服务供给，“挺暖心”破解“服务难”。一是聚焦“一老一小”。联合烟台、莱阳各级志愿力量，加大对“一老一少”服务力度，不断创新服务模式。开展爱心义剪、温暖饺子等活动，打造“时光里”品牌，根据居民多元化需求定期举办公益集市、健康义诊等多项服务100余次，举办“幸福百家宴”“夫子讲堂”“‘挺’放心暑托班”等主题活动70余场次。二是开展常态化服务。坚持“月月有主题，天天有服务”，制定“便民日历”“幸福日历”，开展周一上门送诊，周二“睦邻暖心小铺”洗地垫、磨刀剪、裁剪缝补，周三公益理发，周四中医诊堂，周五旧物置换等系列暖心服务活动；开展“其乐‘龙龙’闹元宵”“浓情相聚·情暖重阳”“中秋情暖新业态”等节庆活动80余次。三是强化部门联动。对接妇联、公安、住建、综合执法等12个联建单位，推动社区与社会组织、驻派单位常态化开展各类活动，打造社区长效服务机制，高质量完成反诈宣传、家庭教育等宣传活动32次，进行占道经营执法、污染整治、纠纷调解等专项行动54次。

　　编审：李蕾