莱阳羊郡镇聚焦社会基层治理，充分动员基层力量，引导村庄党员、村企志愿者组建文明“微管家”服务联盟，为乡风文明“把好关”、“引好路”，有针对性开展日常文明宣传、文明监督、文明劝导，做实做细文明和谐村镇创建工作，打通文明创建“最后一公里”，连续三年被评为山东省“文明镇”。

　　 图丨村庄召开党员大会、村民代表大会对文明“微管家”进行综合考评

　　一、强化队伍建设，村庄治理一张网。一是构筑基层治理网，推动“微管家”全覆盖。构建“1+1+N”工作模式，即搭建一个“文明微管家工作室”，依托一个线上工作群，组织N位“微管家”分区包片、划分网格开展文明创建工作，打造“镇—村—网格—微网格—户”五级文明创建网格治理体系。截至目前，在全镇划分文明微网格385个，配备文明“微管家”385名，基本实现基层组织网、社会治理网、民生服务网“三网”融合。二是发挥“多人合一”作用，汇聚社会治理“微能量”。通过发挥文明“微管家”人头熟、信息灵、邻里亲的网格管理优势，重点监督网格内村民文明养犬、移风易俗、人居环境整治、文明出行等方面的落实情况，坚持“上门看、当面谈、马上干”原则，将文明村镇建设推进到村庄“神经末梢”。文明“微管家”制度落实以来，帮助网格内群众解决急难愁盼问题184件。三是强化榜样引领，当好群众贴心“微管家”。聚焦“德、能、勤、绩、廉”5项考核标准，对各村文明“微管家”进行综合考评，通过选树榜样典型，提升文明“微管家”服务能力，推动文明村镇创建提质增效。截至目前，评选出“群众好帮手”姜永建、“村庄百事通”于文廷、“爱心妈妈”李亚琴等23名先进典型。

　　图丨村“两委”和文明“微管家”针对困难点位进行问题整改

　　二、健全工作机制，文明建设一条心。一是健全静态指标零报告机制，确保文明村镇创建常态长效。明确文明村镇创建标准，要求各村针对宣传氛围、阵地建设、公共秩序维护、基础设施建设等静态指标进行全面摸排，做到问题清、底数明、措施实，每月上报静态指标达标情况表，对发现不达标的情况及时整改，确保静态指标全部达标。截至目前，已有16个村庄实现达标率100%，对尚未达标的村庄，片长直接包保负责，对于困难点位“精准发力”，力求年底实现镇域全部村庄均达标。二是建立重难点台账调度机制，提升文明村镇创建治理精度。全面排查创建文明村庄中存在的问题，及时形成“问题台账整改清单”，明确工作薄弱环节、问题整改时限，组织开展实地督导11次，发现问题115个，整改完成点位115个。对“疑难杂症”问题，定期进行“回头看”，确保工作长治长效。三是创新积分奖励机制，推进文明村庄创建共享共建。在新时代文明实践所建立积分动态管理机制，实行“美德信用+积分超市”模式，将志愿者、群众参与理论宣讲、移风易俗、人居环境整治、暖心帮扶等志愿服务活动纳入美德信用体系统一管理，建立信用积分档案开展积分换物活动，进一步激发群众参与乡村治理的积极性、主动性。积分超市兑换机制落地以来，各村累计开展“兑换活动”20余场次，575名群众兑换生活用品692件。

　　 图｜“微管家”开展“情暖夕阳红”走访慰问志愿服务活动

　　三、活化服务载体，邻里幸福一家亲。一是日常开展“家门口的文明小事”。引导村民参与“自治”，根据“门前三包”承诺书要求，积极主动开展自我检查与自我整改，做好包环境卫生、包绿化管理、包容貌秩序“门前三包”工作，村庄内乱堆乱放、占道经营、私搭乱建、车辆乱停现象逐步减少，村容村貌显著提升。二是用心践行“办好村民‘微’实事”。推行“网格连心+组团服务”模式，因地制宜在“微网格”中开展组团服务，聚焦群众身边“小问题”，定期协调对接村“两委”、农业技术能手、包村干部等下沉网格，通过上门入户、发放“服务热线”联系卡等方式收集意见建议；将村民反馈的问题分解到相关责任部门，让“组团服务”去有目的、来有问题、后有反馈。截至目前，开展政策解答20余次，为群众代办政务事项30余次。三是创新服务模式，做好邻里服务暖心事。紧盯村民实际需求，积极挖掘本村“共享奶奶”、“管家爷爷”、“爱心妈妈”、“天使爸爸”等服务先锋，开展帮带孩子、维修检修、助学助困等暖心服务，在“微管家”的基础上扩充服务队伍，先后吸纳20余名热心村民加入服务团队，营造人心齐、共治理、人情浓、互相助的良好氛围。

　　编审：李蕾