“这月饼真甜，你们比亲人还周到！”9月24日，海阳市核电区大辛家村分散供养特困人员罗翠华接过助老员送来的中秋月饼，紧紧拉着对方的手反复念叨。中秋佳节来临之际，海阳三家承接分散供养特困人员照护服务的第三方机构同步开展“中秋送暖”活动，为全市3000余名分散供养特困人员送去节日慰问与贴心关怀，让民生保障的暖流在月圆之时浸润人心。

　　今年5月，海阳市民政局通过公开招标，引入山东裕善、厚盛康养、鹤童养老三家专业机构，以划片服务模式构建“政府主导、机构承办、多级监管”的照护体系。此次中秋慰问正是“精神慰藉”服务的生动实践，助老员们的身影遍布全市17个镇区街道，他们带着月饼逐户看望特困人员，既检查特困人员家中是否存在安全隐患、查看特困人员用药的规范性，同时也陪着拉家常、话团圆，把温暖送到特困人员心坎上。

　　“以前过节就我一个人，现在不仅有人做饭打扫卫生，还能收到月饼。”徐家店镇73岁的张忠贤老人独居多年，腿脚不便的他曾常年以馒头咸菜度日。来自山东裕善的助老员上门服务后，老人的生活彻底变了样，助老员每周准时上门，帮老人清扫房屋、准备热乎饭菜，还会定期为老人检测血糖血压。知道老人爱吃饺子，助老员每次都在老人家里包好，吃不完的就帮老人分装整齐冻进冰箱里，这次又带着五仁月饼上门，让老人早早感受到了节日的暖意。

　　像这样贴心的服务，在海阳市第三方照护的日常里其实很常见。留格庄镇梁家村的助老员上门时，就发现梁淑花老人家的后窗始终紧闭，即使屋内闷热得让人喘不过气也不肯打开。追问下助老员知晓原来窗户没有装纱窗，一旦推开蚊虫就会成群涌进屋里，多年来老人只能忍着闷热过日子。想到自己丈夫正好从事纱窗制作，助老员当天回家就和丈夫沟通，两人一拍即合，决定免费为老人定制并安装纱窗。当崭新的纱窗稳稳嵌在窗框上，老人推开窗户，感受着穿堂风拂过脸颊的瞬间，脸上洋溢出舒心的笑容，反复念叨“这么多年没舍得弄，这下凉快了，心里也敞亮了”。这扇小小的纱窗，不仅挡住了蚊虫、带来了清凉，更藏着助老员跨越“职业边界”的用心，把服务做成了家人般的牵挂。

　　“节日慰问是服务的缩影，我们要让特困人员不止过节有温暖，日常更有依靠。”三家机构均制定了“节日清单”，除此次中秋送月饼外，清单上还清晰标注着春节送对联、大饽饽，端午节送粽子等传统节日关怀计划，让特困人员在每个重要节日都能感受到持续的温暖，真正实现“过节有暖意、日常有依靠”。

　　从今年5月下旬正式开展服务到9月中秋送暖，海阳市民政局通过引入专业第三方照护服务机构，有效破解了农村分散供养特困人员“服务难抵达”的照护弱项。下一步，海阳市民政局将进一步完善评估考核体系，加强机构培训指导，推动第三方照护服务持续提质，让民生保障既有力度更有温度，切实守护好分散供养特困人员的幸福生活。

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所