今年以来，莱阳市行政审批服务局紧盯营商环境发展大局，在服务项目、服务企业、服务群众等方面开拓思路、改革创新，打造助企惠民“政策直通车”，以“四级八类”为主线创新推出一站式“政策包”，不断提升企业群众对营商环境相关政策知晓率，让惠企政策“找得到、看得懂、用得上”。

　　一是及时了解企业群众需求。建立“专人包联+专班服务”双轨机制，组织20名党员干部通过社会调研、集中座谈、企业走访等形式，围绕强化要素保障、推动企业创新、优化政务环境建立问题收集台账，保障政策宣传“有的放矢”。今年以来，累计汇总政策需求建议20余条。

　　二是充分发挥新媒体作用。在“莱阳云观政务”公众号开辟“政策直通车”专栏，聚焦国家、省、市、县4个层级和财政支持、创业扶持、减税降费、科技创新、人才政策、融资服务、乡村振兴、营商环境8个领域，创新推出助企惠民政策“四级八类”汇总梳理板块，搭建起政企政民线上互动桥梁。截至目前，“政策直通车”专栏已推送制定“政策包”8个，服务企业群众100余次。

　　三是多渠道加强政策宣传。创新开展“政务服务宣传日”活动，联合人社局、医保局、自然资源和规划局等部门通过刊板展示、现场宣讲、发放资料等方式，对企业群众关心的社保、医保、税务、不动产等领域常见办理问题进行讲解，组织政策宣讲3次，发放宣传材料150余份；各级服务大厅通过LED播放、看板张贴、窗口摆放、制作微信短视频等形式，宣传推广各级助企发展、惠民便民的新政策、新举措，累计服务企业32家、群众200余人。 

　　一是畅通政策获取“快捷渠道”。系统梳理营商环境领域助企惠民政策和政策解读，精准分类制作“政策直达”二维码，通过微信扫码即刻直达政策专区，实时纵览一键查阅，并以“全域政策速览”形式提供政策在线浏览和下载服务，实现政策服务“码上一扫全知道”。截至目前，“政策直达”数据库共收录营商环境重点领域汇编政策文件137项，企业群众在线浏览和下载量达800余次。

　　二是打造直播解读“云上窗口”。搭建政策解读“云端直播平台”，聚焦企业群众热点关切、最新政策、申报流程、办事误区等方面，围绕公司设立、公共场所卫生许可等专题，通过新旧政策比对以及案例分析等方式对2024年新《中华人民共和国公司法》等政策文件进行全面解读，通过“直播带策”及时向企业群众传递“政能量”。截至目前，累计开展商事登记、公证继承、绿色食品产业服务等专题直播10次，观看人数达5000余人，为企业群众在线答疑300余次。

　　三是模拟施策打通“关键一环”。招募来自食品、科技、医疗、外贸等领域的10位人大代表、政协委员担任“政务服务监督员”，通过“角色转换”深度参与，以体验官的身份模拟企业和群众政策咨询、材料提交、业务办理等环节，对政策解读、政策宣传、政务服务优化等方面提出意见建议。截至目前，成功疏解企业、群众“急难愁盼”16件，政策知晓度提升30%，有效打通政策落地“最后一公里”。

　　一是制作“接地气”办事指南。通过“学政策、讲政策、用政策”主题培训，组织业务骨干研读政策文件、提炼核心要点，创新编制257个高频业务的白话版、图例版、视频版“三版”办事指南，全方位覆盖不同群体阅读习惯，着重强调申请依据、提交材料、审查要点、办理时限等关键信息，让晦涩的政策条文转化为易懂的家常话。截至目前，“三版”办事指南实现全流程100%覆盖应用。

　　二是“码”上激活惠企政策新效能。开设办事服务专栏，将市场服务、民生保障等五类业务细化分类，汇编成“二维码”，通过印发纸质办事手册、网上办事区直观展示、政务服务大厅配备扫码设备等多渠道协同发力，实现“码”上知、“码”上办。推出企业开办“政策码”，随营业执照、免费印章等同步发放，企业通过扫码即可获知便民政策，平均每年为1600多家新开办的企业免费刻章，节省办事成本约33万元。

　　三是创新“管家式”助企服务。持续聚焦项目建设，针对109个省市县重点项目推出“1+N”差异化清单服务，项目管家前期梳理出涵盖企业开办、立项备案、施工许可等5个阶段11项通用审批事项的“总清单”，在此基础上主动对接为不同类型需求的项目制定“个性清单”，提供更加明晰的精准服务，真正做到“因企施策、精准滴灌”。依托“个性清单”，在流程设置上最大程度以“并联审批”代替“串联办理”，实现审批效率提升40%，企业申报材料精简35%。

编审：王巧