10月14日傍晚，落日余晖，华灯初上，我站在村里的路灯下张望。

　　“法官，他们把路堵死了，我回不了家，你们快来呀！”

　　这已经是这个周第五次来到老曹家里给他做工作了。这次能不能让老曹改变心意，大家心里都没谱。

　　这是一起典型的邻里纠纷，但调解过程却一波三折。

　　老曹和老李是几十年的老邻居，经常因为一些生活琐事发生争吵，恰逢村里要进行污水管道改造，老曹气不顺，就找各种理由阻止施工进行，说什么也不同意污水管道从他家门口过。就这样，拖拖拉拉一年多也没有结果，村里实在没办法了，才找到我们上门调解。

　　我们第一次见到老曹时，八十多岁的老大哥态度坚决：

　　“我不可能让你们施工，除非在我的身上踩过去。”

　　调解现场，双方针尖对麦芒，各种陈年往事都变成了攻击对方的缘由。老曹情绪激动，吵着要老李把树给刨了，我和“法润芝阳”的孙述超副主任连忙上前扶他坐下，经过一个上午的劝解，老曹终于同意施工。

　　原以为事情就告一段落，然而却再起波澜。过了一天，施工队刚把管子放好，老曹又反悔了。

　　于是第二次、第三次、第四次，老曹的心意反反复复，谁也拿不准他在想什么。

　　“说实话，如果好调解，就不会拖拖拉拉一年多还没有解决了，我们要做好心理准备。”孙主任在去的路上劝我，村委会的工作人员也频频点头。

　　“从情理上来说，你们都是抬头不见低头见的邻居，没必要为了这事闹得不可开交，更何况污水管道改造是便民利民的好事，我们更应该商量着来解决。”

　　很多案件难度大，多数时候是双方都堆砌了无形的“心墙”，硬如磐石。但是，事在人为，打破不信任的藩篱后，我决定趁热打铁给邻里二人搭建“信任桥梁”。

　　‌“自古便有‘六尺巷’礼让待邻的美谈……”我循循善诱，引经据典说明邻里和睦的重要性，用法律法规以及调解过的案例去引导双方应当按照团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

　　也许是听到我们在给老曹做工作耐心细致，也许是这一周的奔波让老李有了触动。他率先开口，说与其各执一端、相持不下，不如双方各退一步，试试我们提出的解决方案。最终双方达成调解协议，老曹出钱找工人刨树，由老李自行修复损坏部分，污水管道改造也可以顺利施工了。

　　历经一年的纠纷，前前后后五次上门调解，终于在大家的共同努力下消除了隔阂。

　　有时候，我觉得老百姓心里也有一杆称，孙主任告诉我，邻里之间发生纠纷，百姓往往争的是一口气，要的是一个公平。我们就是他们能够信任的中立者，只有“有心、用心、耐心”，老百姓才能拆除心墙，真心才能换来真情。

　　“说实话，我真没想到能调成了，我们每次都是无功而返，下次村里有矛盾纠纷了还能联系您吗？”村委会送来锦旗时问道。

　　“‘法润芝阳’的目的就是好用、管用、顶用，能帮你们排忧解难我们也很欣慰。”

　　我脑海里经常会浮现出一个问题：我们经常讲调解，那么调解到底解的是什么？怎样才算是一个合格的调解员？看着眼前这面鲜红的锦旗，我找到了问题的答案。

　　我觉得对于任何一项工作而言，最为重要的是认识到工作的价值，工作的价值源于心平、心安，取得内心认同后甘于付出，并在付出中产生获得感。我也终于懂得了“有心、用心、耐心才能好用、管用、顶用”这句话的分量。“有心、用心、耐心”就是我们一脉相承的工作锦囊，“好用、管用、顶用”就是我们工作的价值所在。

　　讲述人：王桂波

　　龙口法院“法润芝阳”北马工作站副站长，2024年到龙口法院担任特邀调解员

　　编审：李蕾