烟台融媒11月13日讯（记者 盖鹏）“打个电话就能马上办理备案，真是越来越方便了。”这是退休后常住河南开封的蔡大爷的切身体会。前段时间，在开封市中医医院窗口进行报销的蔡大爷因没有办理异地就医备案无法直接联网结算，医院马上要下班了，蔡大爷着急打来求助电话。市医保局工作人员了解情况后，经身份校验后立即帮助蔡大爷维护了长期备案信息，全程不到两分钟，就解决了无法直接联网结算的问题。

近年来，烟台市改革异地就医备案政策，取消异地就医备案证明材料，开通多种自助备案渠道，参保人可通过微信（支付宝）小程序、网站、APP等线上渠道办理备案，无需经办审核，即时开通，即时享受，临时外出就医人员备案实现“电话即办”，极大地方便了参保群众异地就医联网结算。市医保局在日常经办中发现，部分老年人不会使用智能手机进行网上自助办理异地长期居住备案，且远在外地无法现场办理，迫切希望能像临时外出就医备案一样，通过电话办理异地就医长期备案。

但是，异地长期居住备案与临时备案不同，备案后会影响参保人本地医保待遇，所以之前未开通电话办理渠道，想要实现电话办理，就要解决参保人员身份校验问题。

为解决群众急难愁盼问题，烟台市医保局经过多次研判、优化程序，形成烟台市异地长期居住备案“电话即办”办理流程，市直及各区市对外公开咨询电话，受理异地长期居住备案“电话即办”业务，通过与参保人核对联系电话、身份证有效期等信息进行身份核验，校验通过后根据参保人要求办理异地长期居住人员备案。同时，通过发送短信的方式向参保人反馈具体备案情况。多重保障下，既方便了参保人员，也保障了医保业务办理的严谨性和安全性，切实提升了参保人员满意度。