为进一步提升社区网格化管理效能，精准对接居民需求，积极响应上级部门关于“深入网格·服务群众”的号召，翠亭社区工作人员全身心投入到社区网格化管理的工作中，走访排查、收集民意、心系群众、热情服务，以“小网格”托起“大民生”。

　　勤做“服务员”，解决身边问题。当社区工作人员得知金南巷小区李阿姨行动不便且有听力障碍，爱看新闻，关心国家大事，想迫切知道外界信息但又通过电视或收音机不能获取，想咨询到哪里能订到报纸时，社区工作人员第一时间为李阿姨送去报纸，当她接过一沓厚厚报纸不停地说谢谢时，一句“不用客气，只要你需要，我们随时都在。”让李阿姨热泪盈眶。

　　变身“调解员”，守护社区和谐。在走访过程中，面对社区内出现的邻里纠纷、家庭矛盾等问题，社区主动介入，耐心倾听，运用法律法规和情理相结合的方式，成功调解多起矛盾，维护社区的和谐稳定。

　　化身“信息员”，摸排社情民意。通过挨家挨户走访，完成居民信息的全面更新，包括房屋信息、人口结构、特殊人群（老年人、残疾人，困难家庭）的详细记录，以及居民需求和建议的收集，确保数据的准确性和时效性。通过面对面，收集居民意见和建议，及时上报并协助解决多项民生问题。

　　当好“宣传员”，筑牢安全网。通过宣传栏、居民微信群等渠道，广泛发布医疗保险、森林防火、用水用电安全等信息，确保宣传无死角、全覆盖。线下，网格员们深入居民家中，面对面讲解政策内容，解答群众疑惑，确保每一项政策都能深入人心，真正惠及民生。

　　翠亭社区始终秉持“党建引领、网格筑基、服务民生”的核心理念，将居民福祉置于基层治理核心位置，通过细致入微的服务，解决居民的操心事、烦心事、揪心事，将这些“关键小事”转化为实实在在的为民行动。下一步，翠亭社区将持续优化工作方法，为社区居民提供更加优质的服务，确保网格工作再上新台阶。

　　编审：李蕾