烟台融媒7月18日讯（通讯员 范栩铭）恒丰银行烟台分行为践行金融为民的服务理念，辖内网点立足厅堂，持续优化现金使用环境。通过设置零钱包兑换绿色通道，个性化定制零钱包规格，多渠道受理预约零钱等方式，积极满足网点覆盖网格内商户及市民的现金需求，确保客户体验到高效、便捷的支付服务，全力优化周边营商环境。

　　加大厅堂宣传力度 全面提升服务意识

　　烟台分行各网点利用晨夕会时间，向柜面人员强调优化支付环境宣传的重要性，演练优化支付服务及零钱包兑换流程，在业务办理结束后向客户推广宣传优化现金服务相关内容，全面加强厅堂宣传服务力度。

　　烟台分行各网点均在厅堂客户等候区摆放拒收人民币现金行为、残损币、假币鉴别等宣传折页，厅堂服务人员不定时为等候客户分发并讲解折页内容，在客户等候业务办理期间，可以合理利用时间学习各种现金知识，加强客户风险防范意识。

　　上门开展支付便利化服务 深入推广“零钱包”兑换业务

　　烟台分行加大网点宣传的同时，组织对外服务人员覆盖网点周边社区、商户、停车场等网格区域，提供“零钱包”上门兑换服务，让支付便利真正融入百姓生活，做到金融服务“与民同行”。母婴用品店老板感慨道:“平时店里忙走不开，现在能够预约上门兑换零钱，极大地方便了我们这种商户，恒丰银行的服务真贴心。”

　　恒丰银行烟台分行以“支付为民，优化现金支付环境”为目标，为社区群众、商户提供可定制的“零钱包”产品，用真情贴心的服务为社会公众打造更加普惠、便捷、可靠的银行。