烟台融媒7月16日讯（通讯员 李翘楚）为广泛普及金融知识，提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，2024年6月以来，工商银行烟台分行深入落实山东省银行业协会以及总省行相关要求，针对消费者关心的重点领域及亟待解决的难点问题，广泛组织开展“普及金融知识万里行”宣传活动，把金融知识送到更广大消费者身边，切实提升群众金融素养，构建和谐健康的金融消费环境。

　　该行高度重视“普及金融知识万里行”宣传工作，组织各级机构深入落实“加强风险防范，暖心金融服务”宣传要求，围绕“普及基本权利，守护良好消费环境”“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”“加强适当销售，强化尽责自负意识”“维护金融秩序，拒绝非法代理投诉”等活动主题，借助多渠道广泛开展形式多种多样、内容丰富多彩的金融知识宣传活动，充分利用大数据、新兴媒体等资源和途径，形成多角度、多形式、多渠道的矩阵式宣传效应，提高消费者教育覆盖面和触达率，切实提升消费者金融知识水平和依法维权能力。

　　在具体宣传形式上，该行以网点为主阵地营造浓厚的宣传氛围，结合儿童节、端午节等节日时令，以中高考为契机，开展特色化主题教育活动，吸引广大群众积极参与；同时，充分运用各种线上渠道以及媒体，广泛开展宣传，持续提升金融教育广度和深度。

　　活动期间，该行积极组织全体员工走入社区和商圈，尤其是快递驿站、小市场等人流量较大的地方宣传金融知识、存款保险的相关政策，为民众解答疑问和困惑的同时，得到周围民众的一致赞赏。为持续提升消保服务温度和群众获得感，客户来到网点办理各类业务时，该行通过厅堂沙龙宣传或一对一讲解宣传存款保险，业务办理过程中也会对到店客户讲解宣传。同时，网点的电子显示屏和宣传折页也起到了很好的宣传作用。

　　另外，该行组织全辖支行助力高考，在高考前夕，启动了“爱心助力高考”行动，旨在为广大学子提供一个舒适、宁静的考试环境，让他们能够全身心地投入到这场人生大考中。为考生和家长提供免费的饮用水、防暑降温药等应急物品，还配备中央空调、沙发座椅、饮品、遮阳伞等服务设施设备，特意为考生提供心理疏导和应急帮助。通过转发朋友圈，提醒到店客户等方式，向考生和家长推送了高考期间的天气预报、交通指南等实用信息，帮助他们更好地应对考试期间的各种挑战。在2024年高考点设立“爱心助考服务点”“助考驿站”，为即将面临挑战的考生们和默默支持他们的家长带去一份温暖的关怀和美好的祝福，为考生们加油打气。“爱心助力高考”行动受到了广大消费者的赞许和认可，取得了较好反响。

　　丰富多彩的活动，耐心细致的讲解，实实在在地把金融知识送到消费者手中，触达群众心里。工商银行烟台分行将继续推动金融知识宣传服务工作常态化，切实履行好消费者权益保护主体责任，用实际行动践行金融为民理念，传递金融温度，全面推动和谐金融环境和诚信社会建设，充分展现国有大行良好风貌和责任担当。