烟台融媒7月16日讯（通讯员 范栩铭）优化支付服务受到党中央、国务院及社会各界的高度关注，为境外来华人员及老年人群提供便利的金融服务则是服务工作的重要内容。恒丰银行烟台分行积极响应号召，打通“助老服务最后一公里”，一是为老年客户提供“预约服务”“上门服务”等便利化金融服务，二是为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，三是围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等重点场区，紧扣“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”主题开展有效宣传。

　　普及金融知识 共建和谐金融

　　为持续整治拒收现金行为、规范市场秩序，保护消费者权益，恒丰银行烟台分行利用客户在厅堂的等待时间，向客户发放折页，普及、宣传整治拒收人民币以及人民币现金知识。除厅堂宣传外，网点服务人员积极向周边商户、摊贩、居民等发放相关折页，积极主动告知“拒收人民币现金”是违法行为，通过银行服务人员面对面为商户详细讲解金融知识、张贴现金支付便利贴等一系列举措，营造良好的金融惠民环境。

　　加强金融宣传 解决游客困难

　　针对旅游景区内零钞兑换需求量大、找零难等问题，积极推广“零钱包”服务，旨在提升游客支付便利性，优化旅游体验。恒丰银行烟台分行为出租车群体配备专属“零钱包”，每个“零钱包”内包含多种面额的零钞，方便出租车司机快速找零。同时在景区内设立宣传摊位，向游客和商户发放“零钱包”兑换指南，介绍“零钱包”的兑换流程和使用方法。现场宣传人员在景区内主动向游客和商户宣传“零钱包”服务，并解答相关疑问。“零钱包”的设置充分考虑了旅游景区的实际需求，为游客提供便捷的支付体验。通过“零钱包”服务的推广，成功解决了旅游景区内零钞兑换难的问题，得到了广大游客和商户的一致好评，为提升旅游景区支付环境做出了积极贡献。