烟台融媒9月21日讯（YMG全媒体记者 张洁 通讯员 旅宣）17日上午，烟台市文化和旅游局副局长、二级调研员张博带领相关科室负责人接听12345热线，倾听群众诉求。接听热线期间，市民围绕文化旅游、文物保护、非遗、广播电视等方面咨询求助，提出意见建议，市文旅局负责人第一时间为市民进行了解答。

上午9点17分，首个电话被接通，莱山区一位市民咨询中秋节期间烟台是否有文旅活动。张博介绍，今年中秋、国庆双节烟台将充分发挥山海资源优势，围绕景区体验、夜游经济、田园采摘等主题，策划推出60个特色旅游项目，丰富市民游客的假期生活。

假期期间，各大重点景区打造沉浸式场景化节庆活动。蓬莱阁景区将上演众仙迎宾巡游，烟台山、朝阳街等历史文化街区布置节日主题景观陈设，开展国风巡游、乐队演出等。市区两级文化场馆策划举办30余场精品艺术展。依托公共图书馆、基层阅读阵地及新型公共空间开展60余场阅读推广活动。与此同时，演艺市场也好戏连台。全市各大剧院将奉上经典话剧、科幻儿童剧等9场精品院线演出。全市20处广场将举办文艺汇演、戏曲演出等群众文艺活动，营造浓厚的节日氛围。

“我是几年前考取的导游资格证，一直没有领取导游证，如何尽快申领？”针对市民咨询的问题，相关负责人回复，可通过电脑登录全国旅游监管服务平台进入导游之家，或手机下载全国导游之家App提交申请，后续办理如有问题，相关部门也提供了电话方便市民咨询。

针对市民咨询的图书馆跨点还书相关事宜，相关负责人介绍，烟台图书馆现有5处城市书房支持互还图书。市民可登录烟台文旅云小程序查询各城市书房地址及联系方式，还书前提前进行电话确认。

随后有市民打进热线，咨询下半年烟台是否有演唱会，相关负责人回复，目前烟台已确定两场演唱会，分别为9月19日周传雄演唱会以及9月26日动力火车演唱会，其余演出项目暂未敲定落地，相关信息以官方平台官宣发布为准，市民可留意权威渠道消息。

1个小时内，12345热线共接听了7位群众来电。市文旅局相关负责人对接听到的问题进行了整理并逐一详细回复。对于情况清楚、政策明确的，已当场答复来电人。对于难以当场答复、需进一步了解情况、研究措施的，将在5个工作日内把处理结果回复来电人。

法律支持单位：山东助商律师事务所