“加油站每天零散收款堆积如山，我们自己清点费时又容易出错，多亏了民生银行工作人员耐心细致，帮我们理清零钞！”烟台莱阳本地加油站财务人员王先生在办完存款业务后，对民生银行烟台莱阳支行贴心周到的现金服务连连称赞。 

　　近期，该加油站迎来车流高峰，私家车与货运车辆络绎不绝，许多车主习惯使用5元、10元、20元等小额纸币支付油费。短短十余天，站内便积攒下大量现金，大小面额钞票混杂堆放，加之不少纸币长期流通出现褶皱、粘连、污渍等问题。由于缺乏专业清点工具和充足人手，工作人员抱着满满两大包现金来到民生银行烟台莱阳支行寻求帮助。

　　网点大堂经理接待客户后，迅速了解商户的实际困难，第一时间做好业务分流，专门腾出一个柜面窗口处理这笔特殊存款。工作人员全程专注投入，毫无急躁情绪，一边有条不紊地完成清点、捆扎，一边向商户讲解日常零钞缴存、残损币兑换的便民渠道，为加油站后续现金管理提供实用建议。整个操作流程持续50分钟，所有钞票清点复核完毕后，确认5元、10元、20元小额纸币合计5万元，顺利完成对公资金存入。

　　商户工作人员坦言，此前担心大额零钱办理会被拖延，没想到网点主动调配人手加急处理，短短五十分钟就解决了加油站的一大难题，极大减轻了财务工作压力。 

　　一直以来，民生银行烟台莱阳支行深耕本地社区与商户，始终将基础现金服务作为落实“金融为民”理念的重要抓手。针对加油站、农贸市场、社区超市等小额现金收付量大的经营主体，支行建立了专项服务保障机制。面对大额零钞缴存业务，绝不推诿，灵活调配柜面人力，全力满足商户日常经营中的现金结算需求。以务实、暖心的基础金融服务，切实为实体经济纾困减负，彰显地方金融机构的责任与温度。 

法律支持单位：山东助商律师事务所