一笔因家庭变故拖欠的房贷，让一个本就艰难的家庭雪上加霜，也将银行与借款人推向了对立的边缘。当法理遇上人情，一场以沟通为桥、以共情为基的调解，最终为这个困境家庭卸下了沉重包袱，也让司法工作多了一份温度。

　　突遭变故 房贷“断供”

　　“这是逼我家走上绝路啊，你们法院判就判吧，房子我们不要了！”当第一次拨通被告张某的电话时，他情绪非常激动，之后拒接法院的电话。另一被告李某的电话也打不通，调解工作陷入僵局。

　　几天后，我第一次见到被告李某，她手里攥着法院的传票，说起家里的事时，李某声音止不住发颤：“不是故意不还房贷，孩子生下来身体就不好，又确诊自闭症，需要康复治疗，我只能辞职照顾，现在全靠孩子爸爸一个人挣钱……” 她从随身携带的塑料袋里，拿出厚厚一叠孩子的病历、缴费单。

　　此前，被告夫妇俩靠银行贷款买了房，日子虽平淡却安稳。

　　可孩子生病，一切都变了，作为母亲的李某辞职在家照顾孩子，家里只靠张某的工资支撑，既要负担孩子的治疗费、康复费，又要还房贷，很快就撑不住了。

　　“孩子现在年龄小，是干预的最佳时间，我不能不管我的孩子，但是没了房子，我们的生活就更成问题了……”李某的话，让我心里很不是滋味。

　　初次沟通 陷入僵局

　　整理完案卷材料，经过梳理案情，事实很清晰，就是房贷逾期，但是若适用常规审判程序，只会将这个家庭推向更深的困境。

　　法官建议我先联系银行，了解他们的调解意向。

　　银行工作人员一开始态度很明确：“按规定，得让他们半年内还清所有逾期款项，后续房贷也得正常还。”

　　经过核算：逾期部分加上每月正常房贷，被告每月要还5000多元。可被告张某的工资除去孩子的治疗费，根本剩不下这么多。

　　我知道，这个方案行不通，必须再想办法。

　　情理交融 破局解忧

　　“他们不是恶意违约，是被孩子的特殊情况困住了。”

　　带着这个想法，我再次找到银行，并出示孩子的病历、诊断证明，还有被告夫妇近一年的银行流水。

　　我跟银行工作人员算这两本账：“如果硬要短期回款，这个家可能会垮，最后房产处置不仅耗时，你们的损失也可能更大。不如给点缓冲时间，让他们能一边照顾孩子，一边慢慢还款。”

　　几天后，经过沟通银行最终给出调解方案：逾期部分宽限到三年，剩余房贷办理展期，每月还款额降到他们能承受的范围。

　　后来双方签调解协议时，两被告特地连声向我道谢，尤其是李某当场湿了眼眶：“这下终于能安心给孩子治病了，也不用怕没地方住了。”

　　这场调解真正做到了“解困”而非“结案”，一场剑拔弩张的金融纠纷，在情理与法理的平衡中画上了圆满的句号。

　　这起涉及房贷的金融借款纠纷，没有复杂的事实争议，判决远比调解更加方便结案。但是办案不能只机械地盯着结果，更要看到每个案件背后的“人和事”。调解的意义，恰恰就在于找到“规则”与“人情”的平衡点，用“共情”拉近距离，用“专业”搭建桥梁。司法不是冷冰冰的，只要我们多听一句、多走一步、多做一点，就能把法治的温度传递给更多人，让矛盾化解的结果真正经得起“人心”的检验。这不仅是我的职责，更是这份工作最珍贵的价值所在。

　　讲述人：梁继丹

　　福山法院立案庭五级法官助理

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所