民生无小事，枝叶总关情。今年以来，栖霞市聚焦困难群众急难愁盼，以精准救助夯实根基、以暖心服务提升效能、以改革创新激发活力，扎实推进社会救助“暖心工程”，一系列切实举措筑牢民生底线，不断提升困难群众的获得感、幸福感与安全感。

精准是社会救助的生命线，14个镇街对纸质救助档案规范整理，并同步完善系统内电子档案，实现救助档案线上线下一体化管理，为群众查询、调阅提供便利。

“线上线下的档案完善，让我们的救助工作有据可依、有迹可循，能确保每一项救助政策都精准送达最需要的群众手中。”庄园街道民政工作负责人介绍。通过强化动态核查、提高保障标准、深入摸排走访，持续完善分层分类救助体系，让救助政策精准覆盖困难群体。

针对分散供养特困人员，创新引入专业第三方照护服务，建立每月现场检查、电话抽查及考核通报的全过程监管机制，确保特困人员“平日有人照应、生病有人看护”。同时，委托专业机构对全市2800余名分散供养特困人员开展自理能力评估，依据评估结果精准划定照护等级、发放补贴，让每一分照护资金都用在刀刃上。

为推动社会救助提质增效，栖霞市积极争取多项重点试点，以改革突破为救助工作注入新活力。在亭口镇泉水夼村，国家级“低收入人口常态化帮扶政策和防止返贫帮扶政策衔接并轨”试点落地见效，村里将低收入人口纳入黑陶工艺、胶东大饽饽、芊罗叶茶加工特色产业群，提供工作岗位并参与收益分配；同时打造农村幸福院、“如康家园”福利食堂，推出点餐送餐服务，实现从“输血”救助到“造血”增收的转变。省级“数字民政与财政‘一卡通’系统对接”试点，实现救助资金全流程线上办理、阳光操作；市级“五合一”集成办理试点，让群众凭“一张表”就能申办救助，大幅提升办事便利度。

民生兜底有力度，暖心服务有温度。从精准识别到贴心照护，从服务优化到改革突破，栖霞市社会救助“暖心工程”正绘就“弱有所扶、困有所助、难有所解”的民生画卷。下一步，栖霞市将继续聚焦群众需求，持续优化救助举措，把民生底线兜得更牢、更准、更好，让温暖直达每一位困难群众心间。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所