“扫码提交公证申请，当天就有人上门核实，隔天便拿到了文书！”在莱州市公共法律服务中心，刚办妥遗产继承公证的张女士难掩喜悦，向工作人员竖起大拇指。这暖心场景，正是莱州市公共法律服务体系迭代升级的生动写照。今年以来，莱州市以群众需求为导向，精心构筑“城乡一体、精准高效”的公共法律服务体系，累计服务群众9000余次，为企业破解法律难题230余个，群众法治满意度高达96.2%，为地方经济社会高质量发展注入强劲法治动能。

　　织密服务网络

　　筑牢"全域覆盖+智慧便捷"根基

　　“家门口就能找对人、办成事，法律服务真贴心！”莱州市程郭镇村民王大叔通过镇公共法律服务工作站顺利咨询宅基地纠纷后连连称赞。这背后，是莱州市聚焦基层群众“就近找法、便捷用法”需求，夯实服务根基的持续努力。  

　　莱州市司法局严格遵循“市有中心、镇（街）有站、村有联络员”标准，建成横向到边、纵向到底的全域实体服务网络。升级后的市级公共法律服务中心整合17个服务窗口，创新开通“马上办、网上办、就近办、一次办”绿色通道，日均服务群众20余人次；镇街层面实现服务站与司法所共建共享，推动法律服务资源持续下沉基层。  

　　线上服务同步“不断档”。“智慧公共法律服务线上平台”集成8项核心功能，群众指尖轻点即可完成申请提交、业务咨询等操作，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。今年以来，平台发布普法链接19个、法治文创作品13件，响应群众咨询56次。联合融媒体打造的《说法》普法品牌，通过电视、广播、新媒体等全渠道推送，让法治强音响彻城乡，实现法治宣传全天候、无死角覆盖。

　　精准对接需求

　　激活"助企护航+主动服务"效能

　　“法治体检帮我们揪出合同管理、知识产权等3类风险，专属团队还上门解读惠企政策，真是场‘及时雨’！”莱州市某化工企业负责人李经理的感慨，道出企业心声。  

　　针对企业法治需求，莱州市精准发力，推出“定制化、全链条”法律服务，让法治成为优化营商环境的“硬支撑”。按企业类型组建中小微企业服务、重点产业链服务、涉外企业服务3类专项团队，集结50余名法律精英组建惠企服务团，开展“送法上门”活动120余场；聚焦铸造、化工等重点产业，打造产业链专属法律服务团队，提供全流程法律保障；针对涉外企业痛点，组建志愿服务队，开展涉外法律风险防范等专项服务45次。  

　　在重点产业集聚区，4个公共法律服务工作站相继落地，创新建立“需求登记—分类对接—跟踪反馈”闭环机制。以“莱法惠企”品牌为核心，为120余家企业开展多维“法治体检”，出具专业报告60份，解决法律问题230余个。从“被动响应”到“主动护航”，莱州市以精准高效的法律服务，为企业发展撑起法治晴空。

　　聚焦急难愁盼

　　传递"雪中送炭+温暖贴心"温度

　　法律服务的力度，更体现在回应群众急难愁盼的温度上。莱州市精准对接新就业群体、农民工、老年人等重点群体需求，推出一系列暖心举措，让法治关怀直抵人心。

　　面向外卖骑手、网约车司机等新就业群体，创新设立“暖新法律服务驿站”，配备法律手册、咨询二维码等便民设施，组建专班开设“流动普法课堂”，开通法律援助绿色通道，提供优先受理、快速办理服务，切实保障新就业群体权益。在农民工维权领域，推行“免核查经济状况”“简化申请流程”等举措，联合劳动仲裁、法院等部门构建“援调裁执”一体化机制，累计追回欠薪200余万元，维权效率显著提升。  

　　“多亏小王上门帮忙，我这遗嘱才办得踏实！”82岁的刘奶奶紧握法律援助工作人员王晓丽的手激动地说。针对老年人、残疾人等特殊群体，莱州市推出“上门办、贴心办”服务，组织人员定期走进养老院、残疾人之家，手把手协助办理公证、法援等手续，用大白话讲解法律知识。今年以来，开展敬老院普法活动3次，提供上门服务20余次，彻底化解特殊群体“出行难、办事难”困境。

　　从全域覆盖的服务网络到精准助企的硬核举措，从温暖民生的贴心服务到持续攀升的群众满意度，莱州市正以公共法律服务体系的迭代升级，让法治暖流浸润城乡每个角落，为经济社会发展筑牢法治根基。

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所