近日，在招远市政务服务中心发生暖心一幕：某废品回收有限公司负责人手持一面写有“热情周到服务好 真诚态度暖人心”的锦旗，紧紧握住窗口工作人员的手，连连致谢：“本来以为手续会很繁琐，没想到不到半天就拿到了新的营业执照，必须给你们点赞！”

这面锦旗的背后，是个体工商户段先生成功实现“身份升级”的创业经历。随着业务不断拓展，段先生一直希望扩大经营范围、提升经营规模，却因担心流程复杂而犹豫不决。直到他了解到，如今个体工商户可以直接转型升级为企业，既无需先行注销再重新设立，还能保留原有名称中的字号，这才抱着试一试的想法走进了招远市政务服务中心。

令他意外的是，刚一说明来意，窗口工作人员便主动上前，全程提供热情周到的服务。在得知段先生不熟悉电脑操作后，工作人员耐心细致地协助他填写表格、核对信息，并以专业的知识和丰富的经验解答每一个疑问。“本来以为要来回跑好几趟，没想到一次就全部办妥了！”拿到崭新的营业执照后，段先生难掩激动之情。

段先生的顺利“升级”，正是招远市行政审批服务局“个转企”服务的一个缩影。针对商户“想转、怕转、不会转”的顾虑，招远市行政审批服务局通过微信公众号推送等方式，打通宣传“最后一公里”；坚持“全程陪办+保姆式帮办”专项服务，专人跟进转型商户的材料准备、网上填报和执照领取，化解商户转型的后顾之忧，助力“小生意”迈出“大发展”。

招远市行政审批服务局将不断提升政务服务效能，继续细化举措，让助企纾困更精准、为民服务更暖心，为市场主体发展保驾护航。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所