为进一步提升基层帮办代办服务能力，推动政务服务标准化向街道、社区延伸，9月17日，烟台高新区行政审批服务局代办服务科“上门帮办”小队深入马山街道党群服务中心，组织开展了为期半天的帮办代办业务专题培训，街道、社区一线帮办代办员参加了此次培训。

　　本次培训聚焦“实效”与“实操”，内容涵盖了高频事项办理流程、老年人等特殊群体服务技巧、突发情况处理方式等方面。“上门帮办”小队通过政策解读、案例分析与情景模拟相结合的方式，为基层帮办员进行了系统性的“充电赋能”，并对工作中遇到的常见难点、堵点进行了现场解答与指导。

　　参训人员纷纷表示，培训内容针对性强、“干货”满满，对提升自身的业务水平和解决群众实际问题的能力大有裨益。此次培训有效夯实了基层帮办队伍的专业基础，为构建区、街道、社区三级联动、规范高效的帮办代办服务体系，持续优化营商环境奠定了坚实基础。

　　编审：李蕾

法律支持单位：山东助商律师事务所