编者按：今年以来，烟台市持续深化党建引领城市社区“幸福家园”建设，大力推进物业降诉、服务提质、治理提效“一降双提”专项行动，把党建引领物业管理重点小区专项治理作为重要着力点，切实解决群众身边的急难愁盼问题，努力让幸福可感可知、可及可享。为推动各级互学互鉴，现梳理总结一批区市、小区等不同层面的务实管用措施办法，不断推动“幸福家园”建设引向深入、取得实效。现刊发第三期龙口市有关做法。

　　作为全国百强县，龙口市城镇化率超70%。面对城市居民人员结构不断变化、服务需求持续增加、物业管理矛盾频发等治理实际，龙口市坚持靠前一步，强化溯源治理，深入推进幸福家园“物业降诉、服务提质、治理提效”专项行动，全域开展居民小区“分类精治·幸福提升”工程，有力推动“幸福家园”建设全域示范提升。

　　系统式谋划，下好全域推进“先手棋”。市委主要领导作专项批示，召开全市动员部署大会，组织和住建市级分管领导牵头推进、多部门协同联动，每月至少确定1个工单集中问题，进行集成联办，压茬推进全域溯源排查、集成啃硬攻坚等5个专项行动。清单式推进，下好专项治理“关键棋”。逐小区制定“集中改”和“主动做”两张清单，系统梳理费用捆绑、基础设施维修等19类58项物业管理突出问题，“一小区一策”制定整治方案。包帮式啃硬，下好重点发力“攻坚棋”。健全“领导包帮、挂牌督办”机制，由市委书记和市长领衔，班子成员“点对点”包帮治理任务较重的小区。依托“双报到”工作，24名县级领导干部、107个报到单位主动认领143个物业降诉类共建项目。

　　一线跟踪问效。定期在重点整治小区举办街道党政“一把手”、相关职能部门、小区党群服务站站长、居民和物业负责人“五方恳谈日”，靠上推动矛盾问题化解，协商解决天韵尚城停车位增设等服务事项176件。一线纾难解困。整合法院、司法、公安、消防、住建、市场监管等部门力量，在重点整治小区党群服务站下设“法润芝阳”诉调工作点，下沉专业法官、律师和执法人员300余人次，助力化解涉法类物业纠纷85起。一线精准问需。常态化开展“物业经理（党组织书记）接待日”活动，发挥退休科级干部和退休社区党组织书记有热心、资源多优势，推广优秀退休干部和社区书记领办“家门口工作室”模式，开门征集居民反映热点问题，促成龙城国际石板路更换等50余件“大事”落地。

　　实施“前置解忧·幸福响应”专项行动。全面推行“物业入网”，吸纳物业服务人员担任小区“红管家”，实行以小区党群服务站专员、物业“红管家”等为主体的“四员一家”组团巡访模式。依托“幸福全时享”小程序增设“红心物业码上办”“有事找支部”2个模块，实现“即时响应、限时办结”。实施“小区赋能·幸福直通”专项行动。大力实施社区“造血能力大提升”和小区家门口“幸福场景微改造”2个工程，实体化运行20处小区党群服务站，推动小区党支部、业委会、物业企业、小区党群服务站“四向共融、交互任职”，全域推广小区“善治会”自治协商模式。实施“分类精治·幸福共赴”专项行动。实施党建引领小区“分类精治·幸福提升”工程，推行小区和物业“6型4级3类”分类精治，靶向施策、精准破题，努力把小区建设成为党的领导有力、治理精准有序、服务可感可及、邻里物业友邻共治的幸福家园。

（供稿：中共龙口市委组织部） 

编审：王巧