编者按：今年以来，烟台市持续深化党建引领城市社区“幸福家园”建设，大力推进物业降诉、服务提质、治理提效“一降双提”专项行动，把党建引领物业管理重点小区专项治理作为重要着力点，切实解决群众身边的急难愁盼问题，努力让幸福可感可知、可及可享。为推动各级互学互鉴，现梳理总结一批区市、小区等不同层面的务实管用措施办法，不断推动“幸福家园”建设引向深入、取得实效。现刊发第一期莱阳市有关做法。

       莱阳市阳光城小区位于莱阳城区东南部，共有148栋楼，居民4163户、8093人，是莱阳市体量最大的小区之一。今年以来，小区党支部以“一降双提”专项行动为工作主线，紧盯问题痛点、突出资源整合、坚持多元共治，破解物业管理难题，让“幸福家园”在小区开花结果。

　　健全联动体系。市委书记牵头调度，召集包联单位市综合行政执法局、街道剖析梳理小区物业类工单，聚焦电梯故障、停车位规划不合理等5类问题，配套包联单位定期巡查、公共空间升级改造等14条措施，形成“集中改”“主动做”两张清单；街道党工委书记靠前指挥，每月联合包联单位、物业服务企业、小区党支部召开联席会议，协调解决痛点、难点问题。

　　配强红色力量。发动楼栋长、志愿者等力量，通过个人自荐、他人推荐、网格摸排、活动发现等方式，将27名党员纳入“阳光先锋”志愿服务队，共同解决电梯维修、环境卫生整治等治理难题31件，推动党员在小区治理中发挥作用。

　　升级党群阵地。整合物业服务用房、公共场地等资源，升级打造集党员教育、居民活动、物业服务于一体的小区党群服务站，打造“阳光议事亭”“阳光聊天廊”等户外阵地，为议事协商提供物化依托。

　　从“被动听”到“主动问”。动员吸纳党员中心户、物业管理员等5大群体组建“暖阳连心团”，常态化走访联系居民。安装“阳光无忧”信箱，鼓励居民全时段投递“小诉求”“小心愿”，通过“楼栋微光角”平台，征集问题意见建议113条，解决楼道灯不亮、电动车进楼栋等事项61次，“零距离”解决居民身边小事。

　　从“站旁看”到“坐下说”。健全小区党支部、物业服务企业、业委会“三方办”机制，每月15日召集物业服务企业、业委会、居民代表等相关利益方，召开阳光议事会，共商共议小区大事，实现居民由“旁观者”到“主人翁”的转变。

　　从“一团乱”到“有序管”。固定每月7日为“物业经理（党组织书记）接待日”，同步邀约包联单位、住建、综合执法等部门联动进小区，为小区治理难题兜底。今年已举办接待日4次，现场解决噪音扰民、停车位紧缺、路灯不亮等问题67件，解决小区治理“一团乱麻”。

　　做好“一站式”公共服务。打造“一站式”服务大厅，下沉高龄老人补贴年审、应征适龄青年兵役登记等5类31项服务，让居民群众在“家门口”就能办事。设立工作人员去向牌，制作业务办理提示卡，落实“首问负责制”“一次办好”，让居民群众办事想得到小区、找得到小区。

　　做好“点单式”便民服务。根据居民需求，开发“幸福敲门”“衣旧有爱”等项目6个，组织开展小修小补、非遗传承等服务活动120余次。常态化开展“幸福游园会”，设立政策宣讲、暖心服务等6个特色摊位，累计开展活动33次、服务1700余人次，实现幸福家园“月月有主题，天天有服务”。

　　做好“关怀式”志愿服务。针对“一老一小”特殊群体，整合辖区内商户、社会组织、学校等资源，实施“家门口的少年宫”“乐哉银龄”2大治理服务项目，举办少年文艺课、老年书法展等活动42次，开展儿童托管、暖心送餐等志愿服务100余次，让居民幸福感更“实”。

（供稿：中共莱阳市委组织部） 

编审：王巧