莱阳市冯格庄街道积极践行新时代“枫桥经验”，聚焦基层治理痛点、难点，以“冯”访必接畅通诉求渠道、以“冯”矛必调完善化解机制、以“冯”法必普筑牢法治根基，精心打造“冯”事好商量基层治理品牌，最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽、治理在源头，为基层治理提质增效提供“冯格庄经验”。

　　“冯”访必接，以“接”连通民心之路。一是优化服务现场办。健全“重点部门集中常驻、一般部门轮流入驻、涉事部门随叫随到”工作模式，整合街道司法所、民政办、派出所、社会事务办公室等11个部门入驻矛调中心，开通综合受理窗口登记群众反映的矛盾纠纷，对责任主体明确、能够进行现场调解的，由业务部门当场调解；对职能交叉或模糊的事项，由矛调中心牵头联合调处；对疑难复杂或久拖不决的，采用多部门“集体会商、跟踪督办”等方式推进解决，实现基层矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条服务。建立线上线下矛盾纠纷信息同步处理机制，将矛盾纠纷信息同步录入线上一站式矛调平台建立电子档案，确保线上线下融合推进、案件互通，目前已录入受理事件819件、风险隐患事件8件，案件受理满意度达98%。二是党政领衔下沉办。创新建立“主要负责同志公开接访日”机制，每周一、三常态化开展“面对面”接访活动，建立“首接负责、限期办结、跟踪回访”工作闭环，对已办结事项每月开展“回头看”，推动群众诉求“接诉即办、事心双解”。截至目前，街道党政主要负责同志带头包案化解历史积案5件，累计接待群众74人次，解决土地权属、房屋修缮等民生问题34件。

　　“冯”矛必调，以“调”织就和谐之网。一是发挥党员先锋模范带头作用。健全街道、村两级人民调解组织网络，打造由街道党工委副书记牵头的“1+4+N”专业调解队伍，统筹4个工作区及综治干部、网格员、调解员、警务助理等N支队伍，重点对信访、12345政务服务热线工单、舆情、涉诉案件等矛盾纠纷进行调解，推动矛盾纠纷总量同比下降23%，调解成功率同比提升3%。二是成立全市首家“调律警司”四方联调室。创新重大矛盾纠纷四方共治模式，整合街道综治中心、人民调解员、法律顾问、派出所成立联合调解室，推动阳正、明颖2个特邀调解工作室入驻联合调解室，建立“街道、村党组织+驻村企业+‘阳正’工作室”调解工作机制，推出“点单式”调解服务，为当事群众提供多元化调解途径。截至目前，通过特色调解模式成功化解疑难矛盾11件，其中2年以上积案3件，调解协议履行率达100%。

　　“冯”法必普，以“法”夯实治理之基。一是加强法治文化阵地建设。按照“一村一品、寓教于景”理念，投资20万元打造三级法治文化阵地，建成占地200㎡的“法韵德风”主题广场，设置宪法宣誓台、法治典故长廊、普法体验区等8大功能板块；打造桃源庄村“法治文化墙”示范工程，采用彩绘漫画形式呈现法治典型案例10余个，配套开发“扫码听法”智慧普法平台；在朱家埠村建设法治宣传园地，建立“田间调解亭”、“村规民约议事角”等场景化普法载体，推动法治理念深入人心。截至目前，三大阵地年均开展“模拟法庭”、“法治灯谜会”等主题活动30余场次，8000余名群众受益。二是开展“网格+普法”活动。发挥网格员人熟、地熟、情况熟“三熟”优势，开展“网格连心·法润万家”普法行动，组织20名网格员“敲门送法”3000余次，发放《民法典案例手册》8000余份，覆盖群众1.2万人次，针对性化解土地流转、家庭赡养等高频纠纷139件，调解成功率达93%；依托工业园区开展“网格+企业”协同普法，组织法律顾问进驻企业22家，开展《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国安全生产法》专题培训30场，化解劳资纠纷、工伤赔偿等争议67件，惠及职工2000余人，调解成功率达94%。

编审：王巧