定期向居民身份证即将到期的群众，发送换证提醒。证件换领期间提供制发进度查询、领证提醒等服务。

凡公安机关通过政务信息共享能够自行核查的证件信息，不再要求申请人提交居民户口簿、居住证等实体证件。异地换（补）领居民身份证的群众，推行书面承诺制，不再要求提交在当地就业、就学、居住的证明材料。

群众5年内曾在省内现场申领居民身份证和已采集指纹60岁以上的老年人，需要换（补）领居民身份证的，可以通过“爱山东政务服务”微信小程序或“爱山东”APP办理，实现网上申请、网上支付、寄递领证“全程网办”。

通过微信公众号“烟台公安”-“微警务”-“掌上户籍室”模块，公布全市户籍窗口和自助办证设备的导航、地址及咨询电话。同时，省厅制证中心设立服务热线（0531-85123518），提供信息查询、邮寄查询、求助投诉和政策咨询。