今天（2.20）早8:00至8:30，烟台毓璜顶医院的嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234现场解答市民提问。

　　主持人：毓璜顶医院在方便老年人就医方面，有哪些新举措？

　　副院长孙萍教授：除了在线上线下多平台拓展挂号渠道外，医院专门设置了老年人电话预约专线：0535-6020336；在医院人工挂号窗口，可以为未挂上号的老人现场加号；对医联体医院——芝罘医院开放本院门诊号源，方便社区老人就诊。

　　在门诊一楼大厅服务台设置“老年人就诊服务处”，为80周岁以上无家属陪伴的老年人等特殊群体提供免费陪诊服务；医院的自助设备，均设有老年专用机，字体放大、全程语音提示，并配有导医人员帮助操作。

　　主持人：针对出院患者、失智失能老人群体，听说医院有专业护理，具体怎么操作？医院还提供哪些诊后延伸服务？

　　副院长孙萍教授：我们的“诊后服务延伸行动”包含出院患者随访服务、延续性护理服务、互联网诊疗服务等三项内容。

　　一般来讲，慢性病患者、术后患者及四级手术、恶性肿瘤患者等复杂病例需要随访。具体由患者住院期间的主管医师或主管护士负责，着重关注患者出院后发生并发症、非预期再入院治疗和不良转归等情况。

　　部分患者回家后仍需专业护理，如鼻饲管更换、导尿管护理，以及皮肤、口腔护理等。目前，我院与九州优护、金牌护士两个平台签署合作协议，92名护理人员已通过资质准入考核，患者可以线上点单、网约护士，进行专业护理。

　　王女士来电：父亲脑出血住院一个月，现在已经转至康复科，老人现在精神状态很不稳定，对家人很烦，但对别人总是笑，这是老人在闹脾气还是脑出血的后遗症？多久能恢复？

　　门诊部主任康海：估计是脑出血后遗症。神经性疾病之后，有的病人会有情感障碍。颞顶部位出血，会出现不认识家人、计算力和记忆力的障碍等。

　　康复治疗中，大肢体像下肢的恢复要好于上肢，像麻木这种自我感觉障碍、情感障碍等恢复则较慢。发病一个月以内是急性期，半年以内是恢复期，半年以后是后遗症期。现在进行康复治疗也是最佳时期。