烟台融媒11月7日讯（记者 王修齐）11月7日上午9：00—10：00，烟台市行政审批服务局局长隋玉娜将到烟台市12345政务服务便民热线接听电话，市民有相关问题可拨打热线。

受理范围为烟台市行政审批服务局职责范围内且属于烟台12345政务服务便民热线受理的各类诉求，包括行政审批事项办理，政务服务体系建设，优化政务服务改革及公共资源交易等方面的业务咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对个人信息要求保密处理的不转接，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。