烟台融媒10月25日讯（记者 杨春娜）“我们小区在进行老旧小区改造，但是一楼有个大牌匾，挡住了我家外墙保温施工。”近日，家住芝罘区二马路航院社区的陈先生拨打“烟台民意通”热线6601234反映，希望相关部门能够协调解决。

　　记者联系烟台市数字化城市管理服务中心的工作人员，一起赶到现场了解情况。经调查，该社区正在进行老旧小区改造，免费为居民楼做外墙保温。陈先生所在的居民楼外墙保温施工已结束，因一楼牌匾遮挡，曲臂吊车无法伸展施工，只剩二楼两户阳台外墙未做保温。

　　工作人员多次联系店主，但店主的电话一直处于关机状态。为确保这两户居民在冬季降温前完成保温施工，在登门拜访未果的情况下，工作人员最后通过张贴书面通知书才与店主取得联系。经过耐心细致地解释，该店主对牌匾拆除工作表示理解和支持。日前，烟台市数字化城市管理服务中心会同芝罘区综合行政执法局组织人员对该处牌匾进行拆除，二楼陈先生家的外墙保温工程得以施工。