烟台融媒10月19日讯 (记者 王钧)

　　

　　这是一起源于房屋产权问题的赡养纠纷，事情的起因是老人在村里有一处老房子，若干年前曾答应要过户给儿子，但近些年由于女儿的生活拮据，但儿子相对富裕，老人就在没有通知儿子的情况下，私下将老房过给了女儿。主持此次纠纷的是盘石店镇人民调解委员会主任马洪菊，这已经是她在这里从事司法工作的第11个年头了。

　　对于群众的诉求，马洪菊丝毫不敢大意，她认为与群众打成一片、多方了解实事实情才能真正地找到纠纷的源头，找出调解的突破口。采访时马洪菊告诉记者，由于村里老龄化比较严重，现在住在这里的老年人赡养问题是个普遍话题，怎样才能维护他们的合法权益，是调解过程中的底线。

　　几番沟通下，原来儿子并非执意要分得房产，只是对父亲的隐瞒有所芥蒂，而老人也意识到有些时候即使做不到一碗水端平，也要让儿女心中彼此透亮。在马洪菊的调解下，兄妹俩也达成共识，轮流赡养老人，一场因房产引发的赡养纠纷就此落下帷幕。

　　从事人民调解工作十一年，马洪菊走遍了盘石店镇的每一个村子，走访村里的老干部、老党员，虚心向村里的“老调解”请教，只为更好更快更准确的掌握风土人情，以便在处理矛盾纠纷时能入乡随俗。她的办公桌上常备一个笔记本，每天接待了哪些群众、调解了什么纠纷、到哪个村开展普法工作，全都记录在册。

　　为了及时掌握纠纷的第一手资料，马洪菊在每个村调委会都设置了一名纠纷信息员，在他们的配合下，有将近300起矛盾都因为发现的早、处理的及时，被消灭在了萌芽状态，避免了更大矛盾的激化。

　　在农村，除了家庭纠纷，邻里矛盾也是一种常见的纠纷类型，这其中就包括民间借贷。特殊的是这是一起过期的借贷纠纷，而且对于欠条过期双方当事人都缺乏认知，如果处理不当，很有可能发展成一起复杂的诉讼案件，为了防止矛盾激化，了解情况后马洪菊马上联系到另一方当事人。

　　几轮拉锯下，最终，双方以分期付款的形式达成和解

　　曾经盘石店镇老百姓口口相传的一句话是“有纠纷，找小马”，但如今这句话变了，变成“有纠纷，找老马”，从小马到老马，这不仅是岁月的积累，也是对她十几年如一日坚守岗位的肯定。