为全面落实全民反诈宣传工作，招商银行烟台莱山支行以“点对点、面对面”的方式，对莱山所辖客户全覆盖、多形式从开卡断卡到客户后续用卡，组织系列反诈宣传活动，牢筑全民反诈的“防火墙”。

　　在厅堂，针对来网点新办理银行卡的客户，招商银行烟台莱山支行工作人员会落实客户办卡的真实用途，在办理银行卡的过程中，工作人员会提示客户“银行卡必须在自己手里使用，严禁出租、出借银行卡……”，会引导客户签署《银行卡用卡风险告知书》，帮助客户树立安全使用银行卡的意识。针对存量客户，工作人员接待来网点办理业务的客户，核实客户办理业务的风险，多问一句可以拦截电信诈骗，多了解一分可以避免客户财产损失。同时，在厅堂摆放金融宣传折页，通过LED大屏幕，电视机，APP线上店发布相关内容，扩大宣传群体。

　　离行端方面，一是招商银行烟台莱山支行通过进企业的活动沙龙对企业员工开展反金融诈骗的宣传教育，提高企业职工金融安全的意识，组织工作人员上门办理开卡等业务，这样在提升服务的同时也核实了办卡的真实性；二是针对大学生群体，工作人员走进校园，进行金融宣传教育；三是工作人员利用班后时间走进周边商圈，发放金融宣传折页，利用图文并茂的形式向广大消费者普及非法集资、防范电信诈骗反洗钱、等内容。