烟台融媒9月19日讯（记者 吕金滙 摄影报道）大家在网购时经常受到滤镜的困扰，比如，一件衣服在网上看起来清新脱俗，到货后却会对实物大失所望。没想到的是，近年来宠物买卖也有滤镜的干扰。

近日，一对买家和卖家因为宠物滤镜产生了不太愉快的购物体验，买家小李便拨打“烟台民意通”热线6601234反映了自己的遭遇。

今年刚大学毕业的小李和男朋友在烟台定居，两人打算为自己温馨的小家增添一名新成员——宠物犬。今年9月初，小李来到芝罘区东方名犬宠物市场内名为“汪汪部落”的宠物店，花费3500元购买了一只拉布拉多犬。由于这只拉布拉多幼犬要从潍坊发货，因此位于烟台的小李和店家都需要等待几天。9月9日，小李接到店家通知，说小狗已经从潍坊运到了烟台。小李去店里领狗时却感觉有些异样。“宠物店给我的这只狗，和我之前预订的完全不一样。”小李告诉记者，她当时是根据店家发来的视频挑选出心仪的小狗，可在店中看到的小狗不仅毛色不像之前视频里的小狗毛色雪白，耳朵和体型也不一样。小李当即要求店家退还全款3500元，店家则不同意。双方经过反复协商无果，小李便拨打“烟台民意通”热线求助。

了解情况后，记者立刻联系芝罘区市场监管局凤凰台监管所。监管所两名工作人员和记者一起来到宠物店对矛盾双方进行调解。店主杜先生也对此事感到十分苦恼，他向记者和监管所的工作人员出示了他和上层卖家的聊天记录，“人家说了这就是同一只狗，只是他们拍视频的时候加了滤镜。”杜先生表示，虽然他收了小李3500元，但其中大部分都给了上层卖家，他自己只挣了700元。“上层卖家不退这个钱，我有什么办法？”

经过一下午的时间，在记者和监管所工作人员的劝说下，小李和店主暂时达成一致意见，店主杜先生退还小李700元，并承诺继续帮助小李寻找心仪的小狗。

小李何时能找到心仪的小狗？“烟台民意通”将持续关注。