“请问，我想办一个教育培训机构，得找哪几个窗口？”

　　“请问，我们机构的办学许可证、食品经营许可证都到期了，一块儿办续期的话，线上系统没法办，线下能办理吗？”

　　“请问，现在注销一个培训机构的证照还得跑好几次吗？”

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　　群众有所呼，政府有所应。近日，烟台高新区行政审批服务局为民解忧，以“有解思维”探索民办教育培训机构“高效办成一件事”链式增值服务，推动政务服务从“便捷服务”到“增值服务”的优化升级。

　　流程再造，链式延伸

　　聚焦民办教育培训机构变更、续期、注销三个“生命关键期”，拓展民办教育培训学校“一件事”链条。通过对10余个关联度强、办事时间相对集中的审批事项进行业务集成、流程重构，增加了民办教育培训机构“证照联变”、民办教育培训机构“证照联办”、民办教育培训机构“证照同销”三条“一件事”全链条增值服务，为企业和群众提供定制化、个性化政务服务。

　　一窗受理，一站通办

　　依托全区民生事务领域集中划转行政审批服务局的优势，将原来各业务部门的“多线审批”转变为科室内部“单线办理”。民办教育培训机构只需在政务服务大厅“一窗受理”综合服务专区一次性提交“一件事”相应链条申请材料，通过“一窗受理、内部流转、限时办结”，即可实现“一窗办、一次成”。截至目前，共办结民办教育培训机构“证照联变一件事”2件；民办教育培训机构“证照联办一件事”1件；民办教育培训机构“证照同销一件事”2件。

　　帮办代办，只跑一次零往返

　　为民办教育培训机构量身定制“一对一”帮办代办个性化服务方案。通过互联网+政务服务的方式，提前预审、全程跟踪、及时协调，把潜在问题阻塞消除在资料预审过程中，确保提交资料的准确性和完整性，真正实现“只跑一次零往返”，提高服务的精准性和有效性。

　　编审：纪春艳