为持续提升政务服务社会合作网点服务效能，进一步规范网点经办流程和标准、提升网点人员服务能力和水平，近日，烟台高新区行政审批服务局问需合作网点，主动上门为烟台农商银行提供商事登记“手把手”培训服务，让培训辅导与合作网点运行实际紧密结合，使培训更加有效、更接地气。

　　此次“上门送培训”活动主要从电脑端申报、自助终端出证两个环节展开。授课骨干在充分了解烟台农商银行帮办代办人员需求的前提下，以“政务服务+银行”合作事项清单为基础，重点围绕个体工商户设立登记注册等商事登记领域事项进行针对性培训，采取联网实操的方式，对合作事项的电脑端申报环节进行了详细讲解。同时，依托厅内摆放的商事登记自助终端，授课骨干逐步演示了营业执照打印流程，围绕疑难问题与网点帮办代办人员进行了现场讨论，为实现部分政务服务事项在社会合作网点“一站式”办理打下了坚实基础。

　　“上门送培训”活动受到了烟台农商银行帮办代办人员的热烈欢迎和一致好评，他们纷纷表示，此次活动把量身定制的课程送到了“家门口”，不仅帮忙解决了脱产培训难的问题，而且培训内容紧贴社会合作网点有关工作实际，针对性和实用性很强，促进了业务理论和操作水平的“双提升”。

　　下步，烟台高新区行政审批服务局将把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，会同各政务服务社会合作网点同向发力，根据各网点不同需求“定制”培训方案，采取集中培训、上门培训、专题研讨等多种形式对社会合作网点工作人员进行业务技能、工作作风等方面培训，持续推动社会合作网点服务质效再上新台阶。

　　编审：纪春艳