烟台融媒8月16日讯 （记者 曲琳 摄影报道）跟教育机构要求退费、签订了协议、约定了最后退费期限，这一连串过程虽然波折，但好歹有个家长满意的结果。但让这些家长没想到的是，机构退费又犯了“拖延症”，这事儿谁能监管呢？

 

这是一份在芝罘区市场监管部门协调下，家长和培训机构签订的消费者权益争议调解书。其中被投诉的学校，是一家名为麦田创客空间的编程培训机构。

 

这些家长的孩子，原来都是在世回尧街道的校区学习，多则四五年，少的刚学几个月。从去年年底开始，校区开始频繁换老师，引发家长不满。

 

今年3月27号，共有28人签订了这份调解书，家长们本来以为，在部门的监督下，约定了退款金额和时限，这次可以吃个定心丸，没想到过期两个月时间了，定好的退款就像难挤的牙膏，到现在也没给完。

 

调解书上机构负责人的电话一直无人接听，孩子上课的世回尧街道校区也没有负责人。家长们昨天带着记者找到位于芝罘区振华国际商场二楼的另一个校区，这里的店面负责人一直在跟他们对接。

 

这位店长随后离开了校区，并给家长发来信息表示不满。过了期退款仍没完全到账，培训机构的强势和拖延，让家长也很无奈。这由市场监管部门协调并签订的调解书，到底有没有后续监管？芝罘区市场监管局毓璜顶街道监管所的态度有些含糊。

 

这位工作人员表示，因为有检查所以现在无法赶到现场调解处理。对于调解书的协调结果是否有后续监管，他也避而不谈。直到记者发稿前，这位工作人员答应的回复电话，也没有打来。对于此事，我们还将继续关注。