为赋能全域旅游高质量发展,蓬莱区司法局立足司法行政职能优势,主动探索“公共法律服务+文化旅游”新路径,积极优化公共法律服务供给,推动法治与文旅深度融合,护航仙境旅游高质量发展。
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仙境之旅“放心游”,搭建三级平台,实现公共法律服务全面覆盖
蓬莱区司法局不断优化三级公共法律服务体系,为游客出游提供法治保障。加强公共法律服务供给,在公共法律服务中心特别开设涉旅法律服务绿色通道,协助游客异地办理援助、公证等业务。延伸公共法律服务触角,优化辖区内11个公共法律服务工作站,发挥法律顾问力量,采取轮班制,使游客就近即可获取法律服务。提高公共法律服务质效,依托公共法律服务工作室创新打造“红色法驿站”,设置法律服务涉旅专区,高效整合法律资源,由专业人员负责开展驻点工作,及时收集游客和群众法律需求,为旅行中产生的法律问题,提供咨询、援助、矛盾调节等服务。目前,蓬莱区已经实现公共法律服务全覆盖,使游客出行更加放心。
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仙境之旅“贴心游”,筑牢民生基础,开展公共法律服务便民工程
全面升级公共法律服务热线平台,针对旅游中常见的问题,提前梳理涉旅法律服务清单,高效率指引游客办理法律业务。将“12348”法律咨询热线与“12345”服务热线融合,由专业法律援助律师提供法律咨询。拓宽涉旅纠纷处理路径,立足蓬莱阁司法所地缘、文化和专业优势,通过“八仙调解室”对旅游期间出现的矛盾纠纷,采取横向“内外联动、融合共促”,纵向“分工负责、四级联调”的方式,第一时间为游客化解矛盾。打造公共法律服务流动平台,组织机关干部、律师等开展“送法零距离,‘一站式’公共法律服务惠民活动”,现场为游客答疑解惑,同时深入街道、景区、停车场,发放《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣传册,进一步营造浓厚法治文旅氛围。
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仙境之旅“暖心游”,深入涉企服务,优化法治营商环境
一方面,无偿提供“法治体检”服务。针对旅游产业商户在景区建设运营、旅游周边服务等要点,依托法律服务企业专员制度,组建12支民营企业法律服务队,采取“线上+线下”“会议+走访”等方式,对涉旅企业进行法治体检,为文旅产业链健康发展提供法治保障。另一方面,蓬莱区举办优化营商环境法治大讲堂。开展法律知识培训、惠企政策解读、法律法规推送等系列活动,邀请律师团现场授课与答疑解惑,助力探索“公共法律服务+文化旅游”融合新路径。
编审:纪春艳