“我发抖音怎么了！我就是要让大家都见识一下无赖房东什么样儿！”

　　“我要物业费合情合理！你的押金别想拿回去！”

　　在一个平凡的工作日，我接到了一个不寻常的调解任务……

　　原告小周，一位成功的婚姻介绍所老板，为无数单身男女牵线搭桥、成就一段段美好姻缘的她，凭借诚信经营和优质服务，事业发展顺利。经过五年苦心经营，小周决定房租到期后搬离，拓展更广阔的业务。然而搬离前，小周和房东老张却因4000元押金问题产生了分歧。

　　小周租房时交了4000元押金，然而房租到期要求退还时，老张却提出要用押金抵扣物业费的要求。原来小周租住期间物业公司一直没有收取物业费，现在要求补缴，但还未确定具体金额。小周答应缴纳物业费，但坚决不同意用押金抵扣，老张坚持用押金抵扣，两人的矛盾愈演愈烈。

　　小周多次与老张争论，但老张的一再推脱和拒绝让小周的怒火越积越烈，竟直接在租用的门面房喷涂出“无赖房东”几个大字，引来了街坊邻里的围观。老张得知此事后，气得脸色发青，怒气冲冲前往了小周的住处：“你这是侮辱！是诽谤！”

　　“你自己做了什么你自己清楚！不还押金我们走着瞧！”

　　两人在楼道里你一言我一语，情绪越来越激动，甚至开始动手推搡。邻居见状，害怕纠纷再度升级，急忙拨通了报警电话。警察赶到现场将已经纠缠在一起的两人分开，但小周和老张都在气头上，各执一词不肯让步。经过警方两度调解，双方仍剑拔弩张，无法达成一致。

　　小周越想越气，非要让老张付出点“代价”，于是将“无赖房东不还押金”的控诉发布在了网络平台上，迅速引起了网友们的关注和留言，两人间的矛盾不仅成为了街头巷尾热议的话题，也成了网络公众关注的焦点。

　　面对熊熊燃烧的矛盾，我希望调解能给这火海带来一丝清凉。深吸一口气，我决定以平和的心态与双方沟通，用耐心和理解为这场纷争开辟一条和平的道路。

　　老张看到视频气得直跺脚，坐在调解室里眉头紧锁，手指不断在桌面上轻轻敲击，仿佛在强调他坚定的立场：“我是房东，这房子、这押金、这物业费，都得我说了算。”他声音不高，语气却不容置疑。小周紧握着拳头，仿佛随时准备爆发：“这不是你的个人财产，你没有权利决定！”

　　我试图平息双方的怒火，然而面前的两人情绪一触即发，突然，小周猛地起身，脸色涨得通红：“我告诉你，我已经够忍让了！卷帘门的钱还没跟你算呢，你别得寸进尺！”小周激动之下愤然离去，声称要告到底。

　　原来，小周经营期间，曾在老张的同意下加装了一道价值3000元的卷帘门，双方约定费用各承担一半，但老张始终未支付自己那一部分，这无疑是火上浇油，让矛盾越烧越旺。

　　面对小周的离去和决绝的态度，我没有放弃。调解本就是一项“急不得”的工程，有时候“以退为进”才能让矛盾双方从愤怒和冲动中走出来，降降温、发发汗，更客观、冷静地看待问题。

　　接下来的几天里我分别与双方进行了电话沟通，打算“分而治之”。小周的情绪一直很低沉，电话里也一直拒绝调解交流。

　　老张的门面房就在我下班回家的路上，看着曾经熙熙攘攘的婚介所如今显得冷清落寞，门面上喷涂的“无赖房东”字样在阳光映衬下格外刺眼，我不由停步走了进去。

　　看到我来，小周眼中闪过一丝惊讶：“王大叔，你怎么来了！”

　　我笑着打了个招呼：“小周啊，知道你心里不舒服，来看看你，不过这门口的大字能解决问题么？老张脸上挂不住，邻里看了，你这婚介所的名声不也跟着受影响？”

　　小周一脸惆怅，叹了口气说：“王大叔，我也明白这么做不妥，但我这口气实在咽不下去！”

　　“理解你心里的委屈和不满，但这样做不光让原本有理的你陷入被动，还可能因为触犯法律带来额外的麻烦，咱得从长远考虑，找一个公平合理的解决办法才对。”

　　在我的耐心劝说下，小周渐渐放下了心中的防备，表示愿意通过调解来解决问题。

　　经过多次沟通和劝解，双方的态度逐渐软化，在双方都有意愿进行调解的基础上我再次组织了一次调解会议，耐心听取双方的意见和诉求后，提出了更加具体的调解方案。

　　最终双方达成了一致意见：小周签署物业费由自己缴纳的承诺书并删除抖音上的控诉视频；老张退还4000元押金并支付1000元卷帘门费用，扣除的500元用于清除门店的喷漆痕迹。

　　这场激烈的矛盾终于画上了句点，小周当场拿回了押金和卷帘门的费用，心中的怒火渐渐平息；老张也认识到了自己的不足，承诺以后会更尊重租户的意愿和权益。

　　看着曾经水火不容的双方握手言和，我深感欣慰。作为一名人民调解员，我深知在每一场矛盾“风云录”的背后都隐藏着当事人之间复杂的情感和利益纠葛，而我扮演着一名“舵手”，驾驶着调解的智慧小舟，穿梭于波涛汹涌的矛盾之中，凭借坚定的信念和细致的沟通，定风逐浪，引领双方扬起理解和包容的风帆，最终驶向和解的彼岸。

　　讲述人：王允超

　　牟平法院特邀调解员

　　编审：李蕾