“我不接受调解！把你们法官叫过来，让她来给我评评理！”

　　四月的一个下午，院里速裁团队的优化建设工作刚刚完成，我正在新办公室收拾着东西，一起合同纠纷案件就这么来到了我的手里。

　　2020年，原告小刘给被告付女士做室内底面漆工作，期间付女士的儿子分多笔支付原告劳务费三万余元，剩余两万三千元未支付，因小刘多次向付女士催款，付女士拒不支付，小刘遂起诉至法院。

　　本以为这就是一起标的不大、案情简单的案子，结果一句话就给我打了个措手不及。

　　小刘：“把我的案子分给不懂法的调解员老师不就是和稀泥吗。”小刘在门口不满地大声嚷嚷着。

　　调解员：“您到法院来就是为了讨个说法，我们调解绝不是和稀泥，而是在法律的框架内为您找一个最优的解决方案，如果这案子实在调不了，您再去找法官也不迟。”

　　也许是我的话给小刘吃了一颗“定心丸”，刚在调解室坐下，小刘就开始向我诉苦。

　　小刘：“你说欠债还钱是不是天经地义的事儿，我知道大家都不容易，所以我就这么等着，她一拖就是三年是不是太欺负人了。”

　　小付：“你说话可得负责任，这个工程你可不是给我干的，起诉我干什么，要钱你找我侄子去！”一直未开口的付女士也不甘示弱。

　　双方谁也不肯退一步，我总得想办法先劝服一个才行。看到付女士一直坚持认为其与小刘之间没有劳务关系，拒绝偿还剩余的劳务费，我找到了矛盾的切入点，于是便做起了付女士的思想工作。

　　调解员：“小付，工程虽然不是直接给你干的，但微信转账截图都在这摆着，你这话说的可有点伤人了呀。”

　　虽然我暂时取得了双方的信任，但三年未解的心结还是很难一下子化解，一番劝解后，两人都陷入了沉默。

　　小刘心里有气，付女士也憋着一股劲，谁都不愿意当先退缩的那一个，我只好继续好言相劝。

　　调解员：“小付，我知道你也不是不想给这笔钱，前期你也付了大部分了。这样，你再给你侄子打个电话商量商量，把钱给人家也是为了咱们自己，这样心里的包袱才能放下不是吗？”

　　趁着付女士打电话的间隙，我转头开始劝小刘。

　　调解员：“这笔钱三年了没还清你心里有气，想来法院讨个公道，我知道一开始你不信任我，但小刘啊，我们调解员也是‘有法儿’的人，说不定这个事儿就能在咱们的聊天中解决了呢。而且你要非得打官司的话，咱那个工程是不是得再去勘察现场，你工作也忙，得付出多大的时间和金钱成本，咱们调解顺利的话今天钱就能到你账上，你说是不是。”

　　见两人面色逐渐缓和，我知道心结已经解得差不多了，付女士率先开口表示愿意分期偿还劳务费，双方签订调解协议，看到小刘的脸上露出笑容，我也终于松了一口气。

　　从银行退休后，我选择来到法院成为一名特邀调解员，现在编入任天英速裁团队以后，我更深刻地体会到‘速度与温情’不是一句口号，做实很难，再难也要做，当事人的信任取得很难，再难也要取，心结再难解，也要想办法给大家疏通了。

　　结一个案件，签署一份协议，就是化解一份心结。

　　调解室内，群众诉说“满腹惆怅”，调解室外，我们在鸡毛蒜皮中奔走，只为大家“相视一笑泯恩仇”。让当事人的惊涛骇浪重新“涛声依旧”，回应人民群众对公正与效率的双重期待，这就是我们速裁团队的调解员们每天与时间赛跑的日常。

　　讲述人：赵玉霞

　　龙口法院特邀调解员

　　编审：李蕾