烟台融媒6月18日讯（记者 盖鹏）2024年6月10日至6月16日，烟台市12345政务服务便民热线共受理群众来话来信62669件，同比下降14.29%。其中，群众来话58578件，微信受理3054件，网上民声262件，“市长信箱”和“烟台一手通”等群众来信36件；直接答复33781件，转办28888件，直办率53.90%。

按照内容分类：城市综合12620件，占20.14%；社会事业9820件，占15.67%；经济综合6954件，占11.10%；人力资源保障5772件，占9.21%；城乡建设5710件，占9.11%；“三农”问题4055件，占6.47%；党风政风行风545件，占0.87%；自然资源323件，占0.52%。

近日，不少市民拨打12345热线，反映道路破损问题。有市民反映，芝罘区黄务街道通林路从西往东的路上有两个很深的大坑。此外，芝罘区环山路啤酒厂与南山公园之间有条小路，道路破损严重。希望尽快维修。