今年以来，莱阳市行政审批服务局以“营商环境”竞赛比武为依托，紧抓政务服务工作“三个发力点”，主动担当、积极作为，确保政务服务工作奋力攻坚、争先进位。一季度，政务服务工作在烟台重点工作情况通报中荣获蓝牌，在全市大竞赛、大比武涉烟事项“进位争先”榜中被授予“红旗”。

　　一、找准“切入点”，强化领导，统筹协调。以烟台市政务服务“12456”工作思路为总抓手，召开我市政务服务工作推进会议，统一思想、明确目标，强化业务培训；将工作任务分解为17个具体指标，细化分工、责任到人，主要负责同志亲自部署、亲自指挥，班子成员分头对接18个镇街和34个部门，对各项工作的组织实施和具体落实进行全过程指导跟进，实时掌握工作进展，督导工作推进，协调镇街和部门解决工作难点8个；及时总结提炼我市经验做法，常态化向烟台上级部门汇报，全面展示我市政务服务工作成效；平时做好重点工作任务的跟踪推进，发现问题、及时联系，查漏补缺、立行立改，确保各项工作按照最优标准一把不松抓出成效。

　　二、瞄准“关键点”，深化执行，善作善成。推进“一窗受理”改革，将全市34个部门（单位）1579项政务服务事项全部纳入各级政务服务大厅，事项进厅率达100％，通过整合窗口资源、优化办事流程，打造“只进一扇门”的“一窗受理”综合服务模式；持续扩大跨域通办“朋友圈”，与江苏、浙江、河南及省内68个县市区建立合作关系，激发企业发展维度；常态化开展“我为群众试流程”“我陪群众走流程”200余次，迭代更新120余项“一件事”主题集成服务场景，压缩办理环节60%、审批时限50%以上；梳理确定商事登记、教育卫生、车驾管等60个高频事项，为企业群众提供午间延时、休息日错时、节假日预约服务，推动政务服务由“按时办理”向“按需办理”转变；与安徽、浙江、四川及省内4个县市区签署《远程异地评标合作协议》，统一评标流程和评审标准，通过远程评标系统实现政府采购远程“同框”评标,开展远程异地评标合作35次。

　　三、盯准“突破点”，狠抓重点，强化攻坚。针对部分政务服务事项标准化程度不高的问题，组织镇街和部门全量认领政务服务事项、规范完善办理要素，及时解决疑难技术问题，我市政务服务事项要素准确率达100%；针对部分事项网办渠道不畅通的问题，组织镇街和部门对市级1579项、镇街1518项、村（社区）12165项政务服务事项全面排查整改网办流程并测试网办通畅度，有效提高企业群众网上办事效率；主动对接邮政、银行、医疗、商超等社会机构，签订政务服务合作协议，积极推进示范网点打造，目前已建立77个社会合作站点，实现政务服务事项多点可办。

　　编审：李蕾