烟台融媒5月23日讯（记者 何晓波 摄影报道）日前，“烟台民意通”热线6601234接到高新区市民徐女士反映，称她住在铭仕城小区，家中多间房的墙皮因雨水渗透而长满霉斑，找物业被告知无法对外墙进行处理，“今年雨季即将来临，我不知道房子还能不能住”。

5月21日，记者在高新区海兴社区铭仕城小区21号楼的徐女士家中看到，墙上的霉斑已经被处理，但仍能隐约见到刮擦的痕迹。徐女士的手机里有霉斑处理前拍摄的照片，显示这些霉斑有的在墙体的转角处，有的则在阳台下方。“墙面除了斑斑点点不美观以外，还有满屋子难闻的霉味，这肯定对身体也不好。”徐女士说，霉斑应该是外墙渗水导致的，她就此找过小区的物业公司。工作人员看过后表示，这种情况他们不管。“自己去买防水胶来处理肯定不专业，再说人在高墙外作业，得冒多大的安全风险啊！”徐女士说。

现在已进入夏季，雨水也多了起来，徐女士不敢想象这外墙渗水的房屋该如何住？铭仕城小区盛安物业工作人员称，徐女士家出现霉斑的时间是去年年底，当时怀疑是供暖期间屋内漏水所致，所以徐女士自行将霉斑处理了。不久前又发现长霉斑，物业便找相关的工程人员前往查看，发现漏水点可能与窗台“密封胶条老化”有关，因此建议徐女士对窗台与墙体接合处注密封胶处理。

“由于房子是2016年交付使用的，已经过了5年的保修期，如果做防水处理，费用只能由业主自行承担。”该工作人员进一步解释，如果需要动用房屋维修基金，必须整幢楼超过2/3业主同意才行，前提必须是专业检测机构认定房屋质量确实有问题。

记者提出，如果居民自行对高楼外墙做防水处理，既不好操作也存在严重的安全隐患，希望物业本着为业主服务的角度考虑，能否为徐女士提供一定的方便与支持。该工作人员表示，需要向负责人请示。北京德恒（烟台）律师事务所合伙人孙昌通律师表示，大部分商品房买卖合同中约定房屋保修期为5年，保修期过后开发商不负责进行后期维修服务。徐女士首先要明确外墙渗水的主要原因，如果系自家窗户密封问题只能自行维修，如果系大范围多家多户出现问题可以向开放商主张权利，也可以按照程序动用维修基金。