烟台融媒4月13日讯（YMG全媒体记者 何晓波 摄影报道）11日，市民李先生向“烟台民意通”热线6601234反映，他在市区某商厦一品牌钻戒专柜购买了一款高档首饰，商家不讲诚信，不兑现承诺的“每年赠送生日礼物”。李先生说，由于没有商家的促销凭据，他难以维权，希望通过自己的经历提醒大家当心商家的促销陷阱。

李先生说，2022年底，他到某商厦为女朋友选购定情首饰。一品牌钻戒专柜的促销员告诉他，若选择某款价值1万元以上的钻石戒指可以享受该品牌的会员福利——每年生日都会收到一份价值300元左右的生日礼物。

李先生当时已经逛了很多品牌的钻石专柜，虽然都有折扣或者其他促销优惠，但“每年都能送生日礼物”的促销方式打动了他。李先生认为，花相同的价钱购买钻石戒指，还能每年收到一份生日礼物，这肯定会给女友带来不一样的惊喜。于是，李先生花1.28万元买了促销员推介的钻石戒指，并填写了联系方式、女友的生日日期等信息。

2023年李先生的女友过生日那天，钻戒专柜通知他们去商厦领取生日花篮。然而，今年钻戒专柜“抱歉地”通知李先生，生日礼物没有了，原因是总部的促销政策调整了。为了表达歉意，专柜给李先生一个卡包。李先生向记者出示了他与促销员的微信聊天记录。

说好的每年生日都送礼物，却只送了一年。李先生感觉自己被商家骗了，几番交涉无果。钻戒专柜的店长说，当初与李先生对接的促销员已经离职了，对于“每年送生日礼物”的说法不好处理。李先生又找到了该品牌钻戒的总部，却被告知“他们没有这个促销政策”。

11日，记者采访了钻戒专柜的店长王女士。她说，李先生没有书面契约，当时向李先生推介的促销员已经辞职了，无法核实具体细节，因此不能为李先生提供相应服务。

对此，北京德衡（烟台）律师事务所合伙人孙昌通律师表示，民事法律行为应遵循诚实守信原则。商家承诺每年给予客户赠送礼品的行为属于买卖合同的一部分，需要严格遵守约定，按时向客户赠送礼品，履行承诺。履行的基础是双方已经就赠送礼品的数量、品种、价格达成一致。对于客户来说，如果能够保留有效证据证明口头约定每年赠送礼品的种类、数量、价格等，可以向消协投诉举报，若不能解决也可以诉至法院。