烟台融媒4月11日讯（记者 李龙 摄影报道）自动驾驶辅助功能是许多新车的卖点之一，车女士花30多万元购买了一辆理想新能源汽车，可没想到，在高速上开启自动驾驶辅助功能后，差点出大事，幸得反应及时，车上人员仅是受了轻伤，事后车女士和车企售后在谁应该对此负责，以及费用问题上产生了争议。

    车女士的这辆理想L8新能源车是去年9月份买的，当时花了30多万元，目前还处在质保期之内。4月6号上午，车女士驾车行驶在荣乌高速公路莱山段，当时，她将车辆设定为NOA智能驾驶模式，NOA是理想汽车的自动驾驶辅助模式，能够实现自主变道、自主超车、车道保持以及避让绕行障碍物等功能，可以在一定程度上缓解驾驶者的疲劳。但是，当车辆经过沥青路面进入到水泥路面时，车辆突然发生了严重偏离，差点撞向中间的高速公路护拦，车女士紧急刹车、打方向，才让车恢复了正常。当时，车女士的母亲和女儿坐在后排，母亲的嘴唇上方磕破出血，颈部也有所不适。

    车女士母亲的医疗费一共花了600多块钱，事情发生以后，理想售后服务人员第一时间进行了看望，但是，车女士母亲的医疗费对方表示他们不会负责。

    虽然医疗费理想方面表示不会承担，但是对车女士提出了一个赠送8000积分的关怀政策。

    对于赠送8000积分车女士表示不能接受，理想方面又提出了一个赠送1000块钱加油卡的方案，但车女士仍然拒绝。

    车女士的车辆在自动驾驶辅助模式下为何会出现严重偏离并导致人员受伤？记者到理想服务中心莱山店进行了了解。

    理想服务中心莱山店负责人&记者：分析这个视频，看到一些数据，用户的车辆不存在产品质量问题。当时是一个沥青路面，后期过渡了一下是一个水泥地的路面，场景都不一致了，包括线都没有了，所以说辅助驾驶这时候需要我们查看周围的环境及时接管。但是辅助驾驶有它的局限性，具体是什么样的局限性，这个我没法给你解答。

    对于车女士母亲受伤一事，理想方面表示他们又和车女士进行了协商，目前双方已经达成了和解。

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