烟台融媒4月11日讯（记者 盖鹏）“您好，我是莱山区区长蒋海华，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？”4月10日上午，莱山区委副书记、区长蒋海华接听12345热线。当天，蒋海华带领莱山区住建局、自然资源和规划局、综合行政执法局、黄海路街道、初家街道、滨海路街道等相关部门负责人，来到烟台12345政务服务中心，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

9：05，首个电话被接通。一位市民咨询，华润中心B座公寓用水用电能否实现“商改民”。黄海路街道办事处工作人员表示，按照相关政策，若公寓长期处于居住状态，用电可以改为“一户一表”，采用民用电价。物业正配合供电公司对该楼各户居住情况进行摸底，摸底完成后就将推动电表改造工作。至于用水部分，目前没有“商转民”相关政策支持，望市民理解。

凤凰小区居民反映，小区内车位太少，停车不便。初家街道办事处工作人员表示，凤凰小区建成时间早，入住率高，停车位较少。为解决居民停车难题，街道办正协调物业尽可能在现有空间内增设停车位，加强停车管理。与此同时，街道办积极对接毓璜顶医院，待位于小区南侧的毓璜顶医院莱山院区原址改造完成后，与院方协商设立公共停车位事宜。此外，小区车主可于非工作时间将车停在初家街道办事处院内。

清泉寨小区居民反映，小区没有公共充电桩，电动车充电很麻烦。黄海路街道办事处工作人员介绍，为解决居民日常充电难题，街道办已联合住建、供电公司等部门，对该小区进行排查，邀请设计公司制定改造方案，将于近期在小区内增设电动车充电桩。

南山世纪华庭小区居民反映，小区西门道路每天下午4点起占道经营现象严重，影响居民日常出行。滨海路街道办事处工作人员表示，将联合综合行政执法部门和物业，立即安排工作人员到现场进行整治。

1个小时内，15位市民打来热线电话，诉求的内容涉及物业管理、市容市貌、消费维权、教育事业等方面。针对群众提出的诉求，相关责任部门详细记录并逐一进行解答。