深化警务改革

　　推行四种模式

　　为进一步提升公安管理服务质效，烟台交警聚焦“品质公安”建设，深化警务机制改革，创新推出“铁骑直呼”服务模式，开展“铁骑进百校”专项活动，落实“精准化”铁骑勤务机制，以快速反应、优质服务、良好形象，打造独具特色的烟台公安铁骑服务品牌。

　　针对早晚高峰期道路可能拥堵、救护车通行缓慢等情况，通过与烟台急救中心建立互动机制，积极探索护航救助新模式，推行“铁骑+120”直呼模式。期间，在早晚高峰时段，120调度中心直接联络铁骑大队，铁骑运用“视频专网和车载视频系统”实时关注通行路况、制定最优路线、就近调度对接护送，120急救中心联系医院做好接诊准备，救助完成后分别向110、120指挥中心反馈，形成闭环救助工作机制，大大缩短了路程耗时，为急症患者赢得了宝贵抢救时间。

　　2023年3月18日晚高峰时段，特勤大队接到120指挥中心调度，在莱山区世纪华庭小区一儿童喉咙卡住异物，急需就医，接到指令后铁骑队员立即赶到小区门口与救护车汇合，打开警灯一路引领急救车辆快速到达烟台山医院急诊，平时需要15分钟的路程，在晚高峰时段仅用时7分钟，为患儿打开了生命绿色通道。2019年8月成立以来，共完成救助任务131次，收到锦旗150余面。

　　特勤大队发挥铁骑自身特色优势，推出了“铁骑进百校”活动，将“铁骑战术驾驶演练”“铁骑现场宣讲”等内容，纳入烟台市中小学开学第一课、主题班会，以更加生动、直观、灵活的方式，向中小学生群体宣传交通安全理念，并通过孩子影响家庭，“小手拉大手”推动社会交通安全参与度。同时，活动中还将爱心延伸到贫困学生群体，通过与郊区学校学生结对子的方式，给孩子们送去铁骑队员爱心，让“铁骑进百校”志愿服务更加浸润童心。

　　目前，铁骑服务队已走进烟台第二中学、院格庄镇中学、葡萄山小学、莱山第二实验小学等烟台中小学校70余所，12名铁骑队员受邀担任学校校外辅导员，受到了师生广泛欢迎，收到了良好的社会效果。

　　按照“管理无感知、服务有温度”理念，将管理融入服务，发挥铁骑机动性强特点，建立24小时待命和铁骑快速反应机制。围绕烟台中心城区主干道、核心商圈等拥堵路段，开展网格化布警值守，制定快反预案，针对特定区域突发事件，快速发现、快速排除、快速处理，接处警用时4至5分钟、缩短39%，路面快反时间5至7分钟、提升67%。2022年7月2日，五卒山隧道内一汽车自燃，隧道内拥堵严重，随时可能爆炸，现场情况十分危急，接警后铁骑大队第一时间到达现场，迅速启动应急预案，联合消防部门，快速做好人员疏导和火情扑救工作，半小时内隧道交通恢复正常通行。

　　“哪里有需要，服务就跟进到哪里”，结合烟台旅游城市特点，推行为民服务、文明执勤“五、四、三”工作法，在开展日常巡逻的同时，积极帮助游客解决在烟期间遇到的各类问题，铁骑队员头顶烈日为外地司机更换轮胎，帮助老夫妻寻找遗忘在出租车上的手包，积极为年轻妈妈找到意外走失的孩子……已累计帮助游客和群众解决各类问题1800余个。

　　同时，每年中高考期间，成立12个“铁骑护考小分队”，分布在烟台各个考点，巡逻疏导交通，为遇突发情况考生和车辆开辟“绿色通道”。在此基础上，立足自身特色，组建铁骑安全宣讲团，开展铁骑广场“快闪”活动3次，走进烟台交通广播直播间12次，摩友交通志愿活动19次，以良好形象、暖心服务打造港城靓丽风景线。

　　编审：纪春艳