芝罘公安高效服务应对办证高峰

芝罘湾畔 2024-01-17 21:09

春节去哪玩?

寒假如何安排?

......

出入境办证迎来高峰期

芝罘公安立足服务“小窗口”

错峰办理!延时服务!

多举措保障居民需求

“您好,您的出入境证件办出来了,有时间来拿一下吧。”随着寒假和春节的临近,芝罘公安出入境接待大厅的学生办证量显著提升,出入境办证迎来了一轮高峰期。1月15日,记者来到了芝罘公安出入境接待大厅,感受出入境办证到底有多“火爆”。

人数翻倍

学生为主要群体

“您好,请问办理什么业务”“我准备去趟韩国,来办个证”“您稍等,我给您复印一下证件”……上午九点多,接待大厅里已经有群众在工作人员的引导下办理业务了,据出入境管理大队大队长王丽平介绍,上午十点左右开始,是人最多的时候。“从大概三个周前开始,我们接待大厅的受理人数就开始攀升,接待人数能达到之前的两倍,大部分都是学生,然后一家三口或者四口同时办理。”王丽平向记者说道。

 

出入境管理大队一中队副中队长葛红在接待大厅前台工作,最能直观的感受到来大厅办证群众的数量变化情况,据她介绍,平时接待大厅一天能接待约150人次,近日的高峰时期,最高一天能达到300余人次

多措并举

平稳度过高峰期

为了应对这次的办证高峰期,也为了更好的为群众提供出入境办证服务,芝罘公安出入境接待大厅多措并举,按需调整了服务模式:

 

 

后台工作人员向前台受理窗口倾斜,所有人员将手头不是很着急的工作全部暂缓支援前台,做一些复印、引导、缴费等工作;

 

 

周六的学生专场增加一组窗口工作人员,据了解,原本周六是专门为了不方便工作日来办证的学生开设的延时窗口,只配备4名工作人员,现在由于学生办证量大增,将周六的窗口工作人员增加到6名;

 

 

周一到周五的接待大厅内开设中小学生专窗,减少排队,避免占用学生过多的时间,让他们能够赶快办理完回去继续学习;

 

 

积极引导学生家长“提前办”,有群众电话咨询的时候,工作人员会告诉他们需要带哪些材料,如果是学生家长,工作人员会建议家长在工作日的时候提前到大厅进行办理,这样周六的时候只需要办理孩子的就可以了,既可以节省办理时间,又可以错开峰值,尽快完成出入境证件办理。

延时服务

让群众“只跑一次腿

记者了解到,高峰期由于来办证的群众大幅度增多,即使全窗口办理,后台人员也参与到前台服务中来,证件办理还是不能在正常工作时间结束,为了不让群众白跑一趟,芝罘公安出入境接待大厅进行了最大限度的延时服务。

“我们延迟下班,给所有人都办理完后,再进行资料的整理和上传等事项,时常到晚上将近七点才结束。群众来了我们就给办,不想让他们白跑一趟。”王丽平说道。

 

近年来,跨境交流日渐频繁,中国护照的“含金量”越来越高,也让越来越多的人“说走就走”,出(国)境旅游成为了更多人出行的选择,在出入境证件快捷和便利办理的助力下,出(国)境的旅行消费新趋势正持续走向繁荣。

 

芝罘公安出入境管理大队咨询电话:6666095

 

 

来源丨芝罘融媒记者 秀杰 芝罘公安
视频 | 秀杰
编辑丨佳欣
审核丨区融媒体中心