烟台融媒9月18日讯（通讯员 刘鸿亮）某跨境综合物流企业，是烟台农商银行长期合作的国际业务存量结算客户，企业深耕中韩过境中国至中亚地区的散货跨境运输行业，经过多年深耕经营，搭建起了成熟稳定的跨境物流服务链条，业务涵盖国际货运代理、海陆空多式联运、报关报检、进出口代理、仓储供应链管理等全链条综合物流服务，凭借稳定的服务质量积累了大批上下游合作客商。

　　随着近几年外贸市场回暖，海外订单持续增多，企业业务规模持续扩张，运力扩充、中转仓储建设、备货周转等各项经营投入不断加大，流动资金占用量随之上涨，企业的融资需求变得十分迫切。恰逢该行开展存量客户常态化回访工作，工作人员在和企业负责人沟通交流的过程中，细致了解到了企业扩大经营面临的资金周转难题。本着“以客户为中心”的服务理念，该行当即决定主动靠前对接，实地走访调研企业经营现状，准备为企业量身匹配金融解决方案。

　　实地走访调研，全面摸清企业经营实情

　　为精准掌握企业经营状况与真实金融需求，烟台农商银行莱山区观海路支行迅速组建专项服务小组，业务人员上门深入企业开展实地调研，全面了解跨境物流行业经营模式、业务布局、订单情况以及资金周转痛点。

　　通过核对企业经营台账、结算流水、业务合同等资料，工作人员核实到企业经营基本面稳健，具备充足稳定的经营收入作为还款来源。企业全年经营流水规模可观，境外美元结算业务占总流水近半数，跨境业务活跃度高；依托成熟的中韩跨境对接渠道、中亚陆路干线资源，企业打造了韩国—中国中转—中亚沿线的跨境物流通道，一站式完成货源始发、国内清关、接驳转运、仓储分拨、全程物流追踪全套服务，有力保障中韩、中亚区域贸易供应链顺畅运转，整体发展势头向好。

　　但跨境物流行业资金有着较为特殊的周转特点，运力采购、仓储备货、干线运输垫资资金集中支出、回款周期跨度较长，大额的集中投入，对企业流动资金储备提出了很高的要求。结合调研摸排到的全部情况，业务人员逐条梳理企业货运经营流水、国际业务结算凭证、上下游合作订单等材料，记录企业融资环节遇到的各类难点，为后续定制适配融资方案做好充足准备。

　　一户一策精准适配，普惠金融活水精准滴灌

　　在充分调研的基础之上，该行坚持“一户一策、精准适配”，在严守合规风控底线的前提下，结合这家跨境物流外贸企业的经营特点、结算模式，量身打造综合金融服务方案。针对企业在授信申报过程中遇到的材料整理、流程对接等各类难题，支行安排专人全程跟进业务各个环节，逐项答疑解惑、协助完善申报资料，省去企业多头跑办的麻烦，绕开市场高额代办的陷阱，以正规普惠信贷产品切实解决企业燃眉之急。经过各环节高效推进，支行成功为企业核定并发放150万元授信贷款。

　　及时到位的流动资金，有效缓解了企业的资金压力，企业得以顺利落实运力扩充、仓储升级、海外市场拓展等各项经营规划。资金加持之后，企业经营活力充分释放，业务规模实现跨越式增长，全年业务流水较往年大幅提升，跨国货运、跨境中转各项业务平稳高效运转，企业经营效益稳步上涨。后续为表达对该行高效暖心金融服务的认可，企业专程送来一面印有“金融护航显真情，银行助力解千愁”的锦旗，以此感谢该行雪中送炭，帮企业化解了经营路上的资金难题。

　　此次银企之间的暖心故事，是烟台农商银行扎根本土、助企纾困的一个缩影。一面锦旗，既是企业对于该行金融服务的充分肯定，更是一份沉甸甸的责任。 下一步，该行将不断优化业务办理流程、提升服务效率，以更贴心、更高效、更接地气的综合金融服务，陪伴辖区内小微企业稳健成长，持续为地方实体经济高质量发展注入源源不断的金融力量。

法律支持单位：山东助商律师事务所