尊敬的广大热用户：

您好！2026-2027年度采暖期收费工作已开始，现将收费的有关事项通知如下：

一、收费时间

 从2026年9月1日起，至2026年10月31日止。

二、收费标准

执行莱阳市物价局《莱价字[2008]19号》文件规定：居民供热价格22元/㎡，非居民供热价格33元/㎡。

三、缴费方式

(一)微信服务号缴费流程

关注或搜索“莱阳瑞通热力有限公司”微信服务号--点击自助服务--自助缴费--绑定供热卡号缴费。

卡号查询方式：

1.关注或搜索“莱阳瑞通热力有限公司”服务号--卡号查询--输入办卡期间预留的电话号码验证后查询。

2.办卡期间预留的电话号码已不再使用的，可通过往年缴费票据查找，并携带身份证或房产证到收费厅变更电话号码。

(二)收费大厅缴纳

1.收费大厅地址

（1）蚬河以西（原莱阳市城建热力有限公司）区域：中央公园13号楼门面房（清水南路-卫校后操场路东），用户持“供热缴费卡”缴费。

（2）蚬河以东（原莱阳市城建热力有限公司第一分公司）区域：龙门东路76号办公楼一楼，用户持“六位数用热代码”缴费。

2.营业时间

  上午8:00-11:00 下午1:30-4:00

3.缴费方式

支持扫码、刷卡和现金缴费

四、其他事项

（一）供热报停

根据《山东省供热条例》第二十六条之规定“用户要求暂停供热的，应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出，办理暂停供热手续”。本采暖供热期不用热的用户须在 10月15日之前办理停热手续,逾期未办理的，在试压及供热期间造成的一切损失，热力公司不承担任何责任。

报停方式：

1.在“莱阳瑞通热力有限公司”服务号“自助服务”栏目，输入收费系统中预留的电话号码验证后报停。

2.持“供热缴费信息卡”到收费大厅办理报停（各区域用户到各区域收费大厅办理）。

（二）用热率

首次申请供热的住宅小区，用热率必须达到30%及以上方可办理供热相关手续；已办理供热手续的住宅小区，用热率不足30%的单元楼不予供热；30%以上（含30%）不足50%的单元楼，由供热企业、开发建设单位和用户协商达成协议后，参照烟台市的做法，加收10%的热损费给予供热，但不保证供热温度达到规定要求；用热率达到50%及以上的不加收热损费，并达到供热标准 。（我公司将在12月底前在服务号发布加收热损费的小区、单元明细，请广大热用户实时关注我公司服务号发布信息，及时缴纳热损费，如选择在下一采暖期补缴需至收费大厅现金缴纳。）

（三）阁楼、车库、地下负层建筑等附属用房用热

 该类业务暂不支持线上办理。

1.与主楼相通的阁楼、车库、地下负层建筑等附属用房需要用热的，用户须持相关用热房屋的房产证（无房产证的提供测绘报告）、身份证的原件及复印件到各区域收费厅现场申请办理。

2.没有用热需求的附属用房，必须具备分户关闭条件或自行拆除供热设施，我公司工作人员现场验收合格后到收费厅办理相关手续，缴纳主楼采暖费。

（四）往年欠费

用户需自行到各区域收费大厅一并缴清后方可供热 ，2025-2026年度前欠费需带现金缴纳。

（五）新增入网用户

持房产证（无房产证的提供测绘报告）、身份证的原件及复印件到各区域收费厅办理，申请日期截止 到10月8日。

服务电话：7386628（正式供暖期间24小时服务热线）

7386629（原城建区域工作日期间客服热线）

18854552886（河东区域工作日期间客服热线） 

收费电话：2725596（原城建区域收费期间使用）

13863839906 （河东区域收费期间使用）

法律支持单位：山东助商律师事务所