金融为民，服务于心；公益致远，责任于行。招商银行烟台分行营业部始终秉持“金融为民”初心，深耕服务本源，践行社会责任。近日，招商银行烟台分行营业部联合烟台市开发区行政审批局、手牵手公益组织，在开发区政务中心温情启幕“书香换蔬香，旧书焕新生”爱心公益活动，以书香联结爱心，用服务传递温度，彰显国有金融企业的社会担当。

　　政银联动聚合力，公益服务暖人心。本次活动创新构建“政务+金融+公益”三位一体服务模式，精准对接群众需求。在政务服务核心场景中，三方联动搭建起高效有序的公益服务阵地。从全流程引导、咨询解答到物资分发、秩序维护，志愿者们以饱满的热情和专业的服务，让每位群众切实感受到“招行服务贴心”的承诺。活动现场设置的便民服务台、金融咨询角与公益互动区相得益彰，形成政银企协同服务的温暖图景。

　　金融宣教筑防线，知识护航守平安。活动紧扣群众金融安全需求，创新打造“公益+宣教”融合场景。志愿者们通过发放定制化宣传手册、案例情景讲解、互动问答等形式，生动揭示电信网络诈骗、非法集资等新型骗局的作案手法。重点普及存款保险保障范围、账户安全防护等实用知识，手把手指导群众安装国家反诈中心APP。这场“听得懂、用得上”的金融科普，既筑牢群众财产安全防线，更让专业金融知识走进千家万户，传递有温度的金融服务。

　　书香换蔬传温情，循环公益续爱心。以书为媒，传递善意；以爱为桥，温暖同行。“书香换蔬香”公益兑换环节温情开启，倡导群众用闲置书籍兑换新鲜时令蔬菜。一本本承载知识与回忆的旧书，在烟火气的交融中焕发新生；一份份传递温暖与关怀的蔬菜，让公益行动更具烟火温度。活动现场群众踊跃参与，累计募集书籍300余册，经手牵手公益组织专业分类后，将定向捐赠至乡村学校及社区书屋，让知识循环流转，让爱心持续传递。

　　服务赋能结硕果，初心如磐向未来。本次活动实现公益价值与服务价值的双向赋能，现场服务群众逾100人次，金融知识覆盖率达95%以上。通过政务场景深度嵌入，精准链接群众金融需求，创新打造“服务+公益”融合样板。群众在参与公益的同时，也获得专业金融咨询与安全保障指导，形成“服务暖人心、公益显担当”的良性互动。

　　初心如炬，步履不停。招商银行烟台分行营业部始终将社会责任融入发展血脉，此次“书香换蔬香”公益行动，是营业部深化政银企协同、践行公益担当的生动实践。未来，营业部将持续围绕“招行服务贴心、精彩活动常伴”服务理念，常态化联动优质资源，深耕客户体验，创新公益形式，以更优质的金融服务、更温暖的公益行动，传递招行温度，彰显品牌价值，为地方民生发展贡献金融力量。

法律支持单位：山东助商律师事务所