近日，中国标准化协会公布全国标准化良好行为机构名单，烟台市社会保险服务中心顺利通过综合评价，被授予 “AAAA级标准化良好行为机构”。

标准化良好行为机构是对政务服务标准化体系实施运行情况的等级认证，旨在推动建立科学、完整、有效运行的标准体系，并实现标准在管理、服务等全过程中的落地与增值，打造更高水平的营商环境。目前烟台市是全国人社领域首家获评单位，标志着全市社保服务标准化、规范化水平迈入全国先进行列，为下步申报争创最高5A级奠定坚实基础。

近年来，烟台市人社局聚焦“打造人社领域最优营商环境”目标，围绕社会保险领域“规范经办、服务增值”目标，横跨养老、工伤、失业保险等全险种，纵深推进社保服务标准化建设，先后完成省、市两级标准化试点项目，全领域开展三轮标准化流程再造，全景式梳理核心业务635项，全环节绘制流程图200余张，系统搭建278项标准规范。同时，全面推行综合柜员制，推动手机APP、自助终端与实体大厅服务指南同源发布、同标执行，企业职工养老保险关系转续等高频业务办理时限压缩50%以上，“一网通办”率达96%，实现市县两级同类业务“同标准受理、无差别办理”。

编审：王巧

法律支持单位：山东助商律师事务所