4月17日午饭时分，栖霞市翠屏街道“暖心食堂”饭菜飘香，老人王文娥像往常一样前来就餐。“儿女在外上班没时间照顾，这里吃饭优惠，菜样多、口味好，行动不便还能送上门，真是太贴心了！”王文娥老人满意地夸道。

群众满不满意，是衡量政绩的根本标准。栖霞市民政局以“暖心工程”为抓手，重点聚焦老年人最关切的问题和诉求，把“民生清单”变成“幸福账单”，用心用情答好为民造福的暖心答卷。

栖霞市已开设面向全市老年人提供免费就餐服务的“暖心食堂”三个。据翠屏街道“暖心食堂”负责人苏明泉介绍，自开业以来，已累计服务30000余人次，为特殊群体免费供餐2000余人次。餐厅还为空巢老人、失能老人提供上门送餐服务，把热腾腾的饭菜直接送到老人家中，让行动不便的老年人足不出户就能吃上暖心餐、安心饭。

2025年8月，栖霞市落实养老服务消费补贴，截至目前全市已有19家养老机构、5家居家上门服务机构积极参与，累计发放消费券1.1万余张、补贴资金706万元，服务1800多个家庭，有效缓解养老压力。“政策像及时雨，既减轻经济压力，又缓解护理负担，是真金白银的实惠。”福寿康养老中心老人家属吕朝霞由衷感慨。

栖霞市民政局同步推进居家智慧养老，“安心居家”项目为2166名特殊困难老人安装智能设备，全部接入12349智慧养老服务平台。平台负责人刘新艳介绍，已完成10.7万名老人信息统计、278家服务商家收录，建成基本养老服务信息数据库；智能设备一键报警，24小时值守人员快速处置，已处理各类报警1.3万余次，牢牢守护居家安全。

“从暖心食堂一日三餐，到消费补贴精准发放，再到智慧平台全天候守护，既让老人们脸上挂满笑容，也切实减轻了家属的照料负担。民生无小事，我们将持续织密养老保障网，让老有所养、老有所享惠及每位老人。”市民政局养老服务和儿童福利科科长范琬灵说。

安全是养老服务的底线和生命线，市民政局坚持“实”字托底，追求暖心服务与安全保障并行。局党组成员衣韶峰介绍，该局严格落实“三管三必须”，通过检查考核、帮包督导、“双随机、一公开”等机制，对全市养老机构起底式排查，建立“问题—整改—验收”闭环，确保隐患整改不留死角。

为民造福是最大政绩。从饭桌到床边，从线下到线上，养老服务覆盖老人生活方方面面。栖霞市民政局以点滴举措汇聚民生温度，用务实行动织密养老“保障网”，托起老年人幸福“夕阳红”，让老人获得感、幸福感、安全感持续提升。

编审：王巧 

法律支持单位：山东助商律师事务所